价值观的重要性
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路易唯一部门价值观分享案例
某销售员是东风本田汽车销售公司的销售顾问，某天，两个客户进门店来咨询车，这个销售员热情接待后，又详细的介绍了各个车辆的信息，还邀请客户试车，当天这两个客户没有决定要买，咨询后，留下电话就走了，第二天的下午就又来了，直接当场定了两台车。客户说，这个车行的销售员服务很好，而且整个公司的氛围让他们觉得很舒适，又说了，我们当天是先到了大众车行去问了，但是进门，没有销售顾问接待，还要我去主动问他们的销售员信息，他们的销售员却说车辆旁边都有信息介绍，自己看，也说了一句，既然想买大众的车，那你们肯定是知道它卖的很好的，所以也不多介绍，客户觉得很生气，服务态度不好，觉得不尊重消费者，所以客户就没有在大众订车，虽然我们是真的很喜欢那款车，但是就冲销售员的态度，我们就不会买，所以就进了你们车行，进门你们销售顾问就先问好，又是倒水又是耐心的陪我们看车，详细的解答问题，所以就决定在你们这里两台车。
评价对象：本田销售人员
评价结果：全体评“优”
小编也觉得这个销售人员确实优秀，需要好好学习呢
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路易唯一部门价值观分享案例
某天，有次产品质量出现了问题，有个客户在旺旺上联系我们客服a，当时客户语气不好，有点骂骂咧咧的意思，客服a不耐烦，直接不理客户，客户直接打电话到电话部门，当时电话部门客服b不太清楚情况，把电话转接给客服a，客服a性子也比较直，俩人僵持不下，差点就吵架，此时客服b已经了解了情况，公司安排客服b进行接待，先给客户道歉给客户带来不好的购物体验，并以感同身受的方法理解客户的心态，从心理上和客户站在同一个角度，实际以公司利益为主。给客户重新换新的产品，安抚了客户，并给客户vip的待遇，以后成为我们家的vip客户。
评价对象：客服b 客服a
评价结果：全体评“良” 全体评“可”
小编觉得我们是服务人员，应该比你服务的对象更加的沉得住气，平和哈
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爱莫尔部门价值观分享案例
顾客A的朋友送给她一瓶1500度的香奈儿香水，买了三天，因顾客家中已经有一瓶同样的香水，现在想要退这瓶香水，于是带着商品（包装未拆开）及小票到专柜办理退货，因为专柜有规定，售出的香水是不能退货的，所以不给予退货。但是客户觉得自己的香水并未使用而且小票也在，专柜就应该退货，最后两方争执不休，顾客投诉到了相关部门。
评价对象：专柜销售人员
评价结果：评“优”1人、评“良”9人、评“中”7人、 评“可”2人
小编觉得这个案例是有争议的案例，大家也可以思考一下自己对于这个专柜销售人员的评价哦！小编就保留一下我的评价
以上是提供案例的部门中比较好的三条！希望各个部门可以顺利地进行价值观的分享并从中学到一些知识哦！也可以看看其他部门是如何分享的进行学习哦！！
