1688店铺新灯塔考核体系再次升级

11月16日晚，1688官方发出了一则关于新灯塔体系考核的升级公告，内容如下：

发生了几个重大的变化：

①考核范围大大增加了，覆盖全平台，新增31个行业类目；

②物流体验考核指标：更新为发货履约率；退款指标优化：退款退货申请到退款完结的总时长（剔除买家退货时长）/退款退货完结总笔数；咨询体验考核指标：更新为旺旺(千牛）三分钟响应率

③新增极速退款保障服务；品质保障根据行业特色新增少货必赔

④新增B买订单加权（L3*1.5，L4*2，L5*2，L6*3），加权维度：物流体验、售后体验。