1、名词解释：CRM、SCM、MIS、ERP、OA、HR 、BI、HIS、SAP
CRM：客户关系管理
SCM：供应链管理
MIS：管理信息系统
ERP：企业资源计划
OA：办公自动化
HR：人力资源管理
BI：商业智能
HIS：医院管理信息系统
SAP:企业管理解决方案的软件
2、请列出ERP系统中一般有哪些单据？
采购订单、销售订单、外购入库单、采购申请单，各种退货单，调拨单，出入库单等。
3、说出B/S和C/S的概念，简述二者区别以及优缺点？
B/S:Browser/Server,不需要安装客户端，只需要浏览器访问服务器
C/S:Client/Server,需要安装客户端连接服务器
C/S架构的优势与劣势：
应用服务器运行数据负荷较轻
数据的储存管理功能较为透明
C/S的劣势是高昂的维护成本且投资巨大
B/S架构的优势与劣势：
维护和升级方式简单
成本降低，选择更多
B/S的劣势是应用服务器运行数据复合较重
4、RAID的概念以及分类？
RAID是英文Redundant Array of Independent Disks的缩写，翻译成中文意思是“独立磁盘冗余阵列”，有时也简称磁盘阵列（Disk Array）。简单的说，RAID是一种把多块独立的硬盘（物理硬盘）按不同的方式组合起来形成一个硬盘组（逻辑硬盘），从而提供比单个硬盘更高的存储性能和提供数据备份技术。组成磁盘阵列的不同方式成为RAID级别（RAID Levels）。RAID技术的两大特点：一是速度、二是安全。常见RAID分类有RAID 0,RAID 1,RAID 5,RAID 10
RAID的分类以及特点：
1)RAID 0，RAID 0又称为Stripe（条带化）或Striping， RAID 0提高存储性能的原理是把连续的数据分散到多个磁盘上存取。RAID 0具有的特点，使其特别适用于对性能要求较高，而对数据安全不太在乎的领域，如图形工作站等。
2)RAID 1，RAID 1又称为Mirror或Mirroring（镜像），RAID 1的操作方式是把用户写入硬盘的数据百分之百地自动复制到另外一个硬盘上。
3)RAID 0+1，正如其名字一样RAID 0+1是RAID 0和RAID 1的组合形式，也称为RAID 10。RAID 0+1的特点使其特别适用于既有大量数据需要存取，同时又对数据安全性要求严格的领域，如银行、金融、商业超市、仓储库房、各种档案管理等。
4)RAID 5，RAID 5 是一种存储性能、数据安全和存储成本兼顾的存储解决方案。以四个硬盘组成的RAID 5为例，当RAID5的一个磁盘数据发生损坏后，利用剩下的数据和相应的奇偶校验信息去恢复被损坏的数据。
5、简述ISO七层网络模型的概念以及特点？
物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层
一层物理层：主要定义物理设备标准，如网线的接口类型、光线的接口类型、各种传输介质的传输速率等。它的主要作用是传输比特流（就是由1、0转化为电流强弱来进行传输,到达目的地后在转化为1、0，也就是我们常说的模数转换与数模转换）。这一层的数据叫做比特。
二层数据链路层：主要将从物理层接收的数据进行MAC地址（网卡的地址）的封装与解封装。常把这一层的数据叫做帧。在这一层工作的设备是交换机，数据通过换换机来传输。
三层网络层：主要将从下层接收到的数据进行IP地址（例192.168.0.1)的封装与解封装。在这一层工作的设备是路由器，常把这一层的数据叫做数据包。
四层传输层：定义了一些传输数据的协议和端口号（WWW端口80等），如：TCP（传输控制协议，传输效率低，可靠性强，用于传输可靠性要求高，数据量大的数据），UDP（用户数据报协议，与TCP特性恰恰相反，用于传输可靠性要求不高，数据量小的数据，如QQ聊天数据就是通过这种方式传输的）。主要是将从下层接收的数据进行分段进行传输，到达目的地址后在进行重组。常常把这一层数据叫做段。
五层会话层：通过传输层（端口号：传输端口与接收端口）建立数据传输的通路。主要在你的系统之间发起会话或或者接受会话请求（设备之间需要互相认识可以是IP也可以是MAC或者是主机名）
六层表示层：主要是进行对接收的数据进行解释、加密与解密、压缩与解压缩等（也就是把计算机能够识别的东西转换成人能够能识别的东西（如图片、声音等））
七层应用层 主要是一些终端的应用，比如说FTP（各种文件下载），WEB（IE浏览），QQ之类的（你就把它理解成我们在电脑屏幕上可以看到的东西．就 是终端应用）
把知识铭记在心最好的方法，就是自己努力寻找答案。为了锻炼各位同学的独立思考能力，答案将在下期结尾展示，大家可以在此之前自行查找答案。最后在此祝大家学业有成、工作顺畅~
