领航三板斧内训——客服部

12月8日下午，随着团队复盘的结束，本次客服部的三板斧内训圆满结束。参加三板斧的每个学员都觉得在此次三板斧培训中收获颇丰。

//////////全体人员合影留念////////

本次集训的时长为两天一夜，整个活动分为五轮，每轮有2-3个环节。第一轮要求各组成员虚拟成立一个销售服务外包公司，并制定路演的方案，然后通过路演竞标“简爱旗舰店”的外包服务项目。教练团根据各组每轮的路演内容对各组的CEO进行关键问题进行拷问，再根据路演的表现进行打分，最后得分最高的队伍胜利。意义是对新成立的客服团队进行打磨，对所有的成员进行一次心理重塑。

//////////在餐厅讨论问题////////

作为两天一夜的参与者之一，给我最大的感觉从未有的紧张和兴奋。时间上非常的紧张在规定的20-30分钟内，完成从讨论到总结，再到选定最佳方案，最后给本组CEO做路演准备。吃饭时间不断压缩，一晚睡觉时间平均每个人不超过4小时。两天五轮比赛一环接一环，高度紧张下大脑不停运转，思考着所有方案的内容细节。正是这种状态才会让人无比的兴奋。

参与者2：

这次历练让我进一步认识到团队的重要性。每一个人都是团队不可缺少的一员。做为团队的领路人，更要为大家负责，要有比平时更多的责任心。

参与者3：

这次内训，我的感受首先是关于团队：团队每个人都有自己不同的优点，在这次作为团队CEO的角色，看到了平时我没有看到大家的另一面，让我感觉很惊喜，跟大家一起为一个目标努力的感觉很充实。另一方面是我自己，平时可能照镜子只能看到自己的一面，或者不愿意照镜子看自己不好的一面，那在团队里面，在我观察其他人的时候，其他的所有的成员就像是很多面镜子，从各个方面反应出我自己身上的优缺点，让我也更加了解我自己，这次活动虽然是一次假设，但是非常真实的假设，感谢！

参与者4：

经过两天一夜的封闭式培训，我们所组建的团队从开始的无所适从，到后来的稳步前进，再到最后的失败，每个人都从中获益匪浅，同时也为我们以后的工作和生活，提供了很好的经验教训。

团队从来不是一个人的团队， 每个人都是其中的一分子，团队的每一步发展与里边的每个人都是息息相关的。有问题一起解决，有错误一起改正，有奖励一起承担，我们是一体的，相互扶持相互帮助相互前进。

在这次培训中，也学到了一个深刻的教训，这个社会是一个不断前进的社会，你身边的人和事无时无刻不在发展。就像逆水行舟，不进则退。在生活和工作中，不仅要稳，也要向前，离开自己的舒适圈，拼一把，才知道自己有多优秀。

虽然只是短暂的一个培训，却可以反射出这个社会的发展趋势，想要赢下去，想要比昨天更好，那么每一天的自己都要比前一天的自己向前。

参与者5：

三板斧的内训，让我意识到现实的残酷。一个人只有不断地努力不断学习才能不被淘汰。

//////////获胜组合影留念////////