自2月份接到美悦学社社员要来雪茹美度游学的消息，经过几番沟通，包括对李峰董事长进行个人专访，深入了解雪茹美度经营理念等等，到3月27日全国各地100多名美业总裁来到长春雪茹美度，游学之旅正式启幕。
美悦学社社长余一尘先生
-27日下午：几位总裁做为神秘客进店体验
-28日上午：所有总裁到雪茹美度店面参观
-28日下午：在凯悦酒店李峰先生分享经营理念
27日体验
神秘客分享
所有感受只有亲身体验才最深刻
所有学习只有沉浸感受才能真正学到
总裁们亲身感受雪茹美度的五星级服务和五感六觉的氛围
其中5位神秘客代表分享了自己的感受
东方美总经理陈芳分享：
1.雪茹美度的初印象是：温度。因为五感六觉做的到，但温度是做不到的。雪茹美度从床、衣服、备品、床单，到美容师的手，都是有温度的。
2.顾客监督美容师，把流程每个步骤几分钟、全程几分钟全部告知顾客。
牡丹江伊诗泰莱芳疗店总经理麻竞文分享：
1.人性化服务流程很贴心，每个环节根据我的时间进行调整，在标准化基础上根据顾客需求进行个性化调整。
2.员工的爱和亲和力，送出惊喜的小礼物：护理结束后贴心地送了面膜。
3.很开放的心态，店里可以随便拍照，非常透明化。
湖南久美神话董事长毛艺竣：
1.环境不是富丽堂皇、奢华，调性是中性的，布置装饰优雅、不夸张。一般美容院的装潢过度会产生视觉疲劳，雪茹美度是一种细水长流的体验。
2.过程纯粹和干净，5分钟的介绍过渡到需求，自然流畅，环节安排刚刚好。
3.所有物品摆放很少，前台没有任何东西，极简、整洁。
4.美容师的声音随着顾客的状态变化而变化，调节自己的声音，非常舒适的感受。
东阳东方美总监齐妙潘总监：
1.印象深刻的是雪茹美度的浴袍，像家里穿的真丝睡衣的感觉，这是自己店里可以学的。
2.在汗蒸的时候，蒸箱比较大怕闷，在还没说出来的时候美容师就看出困惑，主动提出，非常有安全感。
东方美成都区域总经理周述兰：
1.工具的使用：Ipad里面有公司介绍、创始人介绍，熏蒸房的墙上有品项介绍、熏蒸专利。所有用嘴传递的，可以用眼睛看到，不需要员工反复介绍。
2.为了发现问题，上了4次厕所，想要找水渍，但是每次进厕所水渍都被擦拭干净。而美容师始终在不近不远处等待，非常安心。
3.第三方监督：美容师每个步骤都向前台报告，什么时候护理开始操作，需要用多时间，让顾客非常安心。
除了感触和收获，神秘客们也提出了自己的问题，并且给予了自己作为顾客的建议。
28日上午
店面参观
雪茹美度董事长李峰，全程陪伴进行讲解
从门店装潢、员工管理大的方面，到床单清洗、物品摆放细节的部分，李董以开放大爱的心态都毫无保留地把自己的经验和成果呈现出来，彰显了雪茹美度的极致透明。
各位总裁感叹于雪茹美度的细节和流程，也感叹这其中需要投入的时间和心力。
李董说：大家看到的是我们今天的变化，看不到的是长达四年的筹备。
雪茹美度行政经理为大家分享一日工作流程
28日下午
分享环节
李董介绍了自己创业20多年的创业历程。94年进入美业，2000年开店，一直到现在。雪茹美度也不是一开始就达到五星级标准的，改变是从2015年开始的，雪茹美度开始了一段惊心动魄的改革，几度山穷水尽，又几度绝处逢生。
而一系列的颠覆性改革需要的是破釜沉舟的勇气，源于价值观的坚守，也源于对品质和标准的坚持。他说：“标准就是品质，品质决定价格。”
别人经营是“种地”，而李董是“养地”。而这片养了三四年的地现在结出了“有机粮”。这个“有机粮”就是《五感六觉关键点管理》分享中，李峰将雪茹美度通过三四年不断打磨完善的“五感六觉”管理分享给大家。
灯光管理
灯光管理中的感受是由明到暗，亮度为：包房亮度<走廊亮度<前台亮度，而房间里的灯根据面部、身体、仪器的不同操作进行变换，让顾客的感受非常享受。
听觉管理
雪茹美度的“听觉管理”要求护理全程静音，客人听不到任何影响品质的声音。敲门关门声、工具碰撞声音、走路声、说话声、推动仪器声……为顾客创造安静、高品质的护理体验。
温度管理
房间温度、床温、衣服温度、工具温度、产品温度、手温，所有温度都有标准，让顾客能感受到贴心的温度。
嗅觉管理
店里统一使用伊诗泰莱精油，让顾客通过嗅觉感到身心灵的放松和疗愈。
味觉管理
雪茹美度将在店内引入高品质餐厅，让顾客在美容院能享受用餐的附加值服务。
卫生管理
从地面到墙面、柜体、桌面、布草、餐具、托鞋等等都进行管理，员工分别有自己的分担区。店面设有行政经理，每天对各区域进行检查，拍照上传；总部行政总监不定时对店面进行抽查、监管。
监督管理
1、在美容室分别张贴服务流程、护理流程美容师操作的每一步流程都标明时间，顾客在房间随时随地看得到，让顾客安心消费，也让顾客随时监督。而顾问也对美容师直接监督，顾客不满意顾问可以直接免单，不需要通过店长。
2、神秘客监督
神秘客监督则是将76个考核关键点给到神秘客，神秘客明确知道有多少关键点，拿这个标准来考核员工。打分分值直接进入店长、技术经理和员工的KPI指标。
李峰说：“没有制定标准就是懒老板，老板必须要付出。”而带给顾客极致享受的背后是一系列标准化管理的制定。所有美好的氛围都不是随随便便营造的，所有感官上的享受都源于后面团队的付出。
李峰表示，未来市场是顾客极致满意的市场。顾客买的不是性价比，而是品质。所以雪茹美度做的就是把品质做好，然后自然而然地销售。因此雪茹美度提倡：价格透明，货真价实，带给顾客安心服务。
李峰分享完后，雪茹美度的部门高管也分别做了分享：
行政副总裁丁翠：
丁翠在企业中是一个铁面无私、“没有朋友”的人，她对于门店的监管，可以说达到极致苛刻的程度。她进店后，会拿一张酒精棉片，走一路摸一路，如果酒精棉片变颜色，就是不合格的。
门店检查一般安排在上午，下午她回到办公室做日常工作，发现问题立马与团队研究如何解决，让问题不过夜，发现问题立马解决。
对于门店物品摆放、整洁美观，她除了随时进店检查，办公室里还放置了监控，随时随地检查。
她工作上有3项原则：
1. 每天提醒自己，工作是为谁负责。
2. 每天在脑中回顾行政制度，把制度当成法律，监管中不管职位高低，违反制度都按照制度执行。
3. 检查日常化。只要门店开门一天，检查无处不在。
技术总监卢晓丽：
雪茹美度一直在践行工业4.0，在标准化的手法基础上，根据顾客的需求做到个性化。
雪茹美度平时训练的时候会用秤进行训练，让美容师压秤练习标准化力度，然后根据顾客的个性化要求进行轻重调整。
在速度的标准上，雪茹美度用秒表掐时间，精确控制按摩时间。技术经理每个人一个秒表，陪着员工练习，用监督促进执行。
总经理倪金娜：
2015年开始改革时，行政网、技术网和销售网已经建立，2018年末，把三网建立起来，进行整体统筹。以往，品项要卖给谁，就给谁做计划，而现在的销售是瓜熟蒂落的销售。
而团队是最大的支持。遇到问题不是自己能解决的，而是团队共同研讨商量解决的。一个店的成功是整个团队运营的成果。
课程结束后，美悦学社社长余一尘为李峰送上聘书，聘请李峰担任美悦学社特邀讲师，并送上来自故宫文创的书灯作为礼物。
社员们积极分享了两天学习的感受，雪茹美度董事长李峰也为所有社员送上了亲笔签名的书《刀尖上跳舞的人》。
