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开一家店，不管是线上还是线下，最后说到底就是为了赚钱。但很多时候，账算下来，明明感觉卖得还行，最后利润就是不怎么好看。问题出在哪儿？往往不是大方向错了，而是一些平时没太留神的细节一点点把利润给吃掉了。
我这就说五个经常被忽略、但真的会影响利润的地方。这些事看上去小，但叠加起来效果就明显了。
第一个是包装。很多人觉得东西好就行，包装能省则省。要么随便找个盒子就发，要么过度包装，成本无形中就上去了。尤其是亚马逊这类平台，运费是按重量的，包装每重一点，你每次发货就多付一点。一个月发几百上千单，这就不是小数目了。而且包装不合适，运输中商品更容易损坏，退货率一上来，损失更大。好的包装不是要多豪华，是又轻又稳，刚好能保护产品，同时控制住成本。你不妨去称一称你的包装材料总重，算算每个月为这些重量付了多少运费，可能会有新发现。
第二个是库存管理。货不是越多越好。库存压着钱，这些钱本来可以拿来周转或者做推广的。最麻烦的是，库存久了还会产生仓储费，尤其做FBA的，长期仓储费扣起来挺厉害的。有些货甚至放到过期、过时，最后只能销毁或者打折处理，这都是纯亏损。但反过来说，库存不够又会断货， listing 排名会掉，之前推广的努力可能就白费了。所以得找到那个平衡点，让库存既不断货，也不积压。定期看一下库存周转率，周转太慢的货，就得想想怎么处理了。
第三个是退货处理。做电商难免遇到退货，但如果退货率一直比较高，就得注意了。每一个退货都是成本，运费你要承担，货拿回来可能也卖不了了，最多拆零件或者当二手处理。更别说退款本身带来的损失。所以除了检查产品本身有没有问题，最好也看一下商品描述是不是写得太夸张，图片有没有误导，或者尺寸描述准不准。有时候客户期望和实际产品有差距，就容易退货。把这些细节理清楚，其实能避免不少无效退货。
第四个是广告花费。投广告是为了带来订单，但广告费能不能赚回来，得仔细算。有些人光看着销售额涨，却没细算广告花了多少。有时候单子是多了，但广告成本太高，实际上没利润。你得定期分析广告数据，哪些关键词能带来真实订单，哪些光有点击没转化，及时调整。别让无效点击一直烧你的预算。广告不是设完就不管了，要一直优化。
第五个是平台费用和交易手续费。这些费用每个月都会发生，但很多人不会一项项细看。比如平台月租、交易费、FBA处理费、退款管理费等等。有时候平台还会调价，如果你没留意，可能成本悄悄涨了都不知道。建议每个月抽时间对一下账单，看清楚每笔钱扣在哪里。有些费用或许可以通过优化操作方式省下来，比如减少不必要的退款、合并发货等等。
这些东西听起来都不复杂，甚至有点琐碎。但利润往往就是从这些细节里面一点点省出来的。大钱要赚，小钱也要省。定期把这些环节检查一遍，该调整调整，该优化优化，说不定月底算账的时候，就能看出差别了。
作者简介： 上海外国语学校MBA企业导师、 紫通会跨境电商俱乐部联合创始人、 慧猴亚马逊智能广告系统创始人、企业心智领导力教练、亚马逊官方广告讲师
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