网友提问：宽带突然断网怎么回事儿，能自查吗
小编回答：宽带突然断网，先别急着打报修电话——花一分钟自检能解决九成的问题，最后发现只是网线松了或者欠费了，师傅上门也是白跑一趟。
按这个顺序排查，不用专业背景。
第一步，看光猫。
光猫上有一排指示灯，正常状态下"光信号"或者"光纤"灯是常亮的。
如果这个灯在闪红灯，说明光纤断了或者运营商那边光口出了问题——这种情况你确实搞不定，直接打客服报修。如果所有灯都不亮，检查一下电源线有没有插好。
第二步，看路由器。
很多人分不清光猫和路由器—光猫是运营商给你的，接光纤的；路由器是你自己买的或者运营商送的，负责发WiFi。
判断网断在哪个环节很简单：用一根网线把电脑直接插到光猫上，如果能上网，说明运营商线路正常，问题出在你的路由器上，重启路由器基本能解决。
第三步，看欠费。
打开运营商APP查一下宽带账户有没有欠费，很多"突然断网"就是因为余额不足被系统自动停机了。交完费一般半小时内恢复。
以上三步都走完了还是不行，最后打运营商客服电话报修。根据《电信服务规范》，宽带故障报修后运营商应在规定时限内响应。
报修的时候直接告诉客服"我已经查过了，光猫亮红灯、上不了网、没有欠费"，客服就不用再让你重复排查一遍了。
另外，如果你怀疑是宽带本身的问题，用【手机卡服务助手博卡】小程序查一下号码的在网状态——收费功能——确认宽带账户状态正常，避免因为某些你不知道的业务异常导致断网。