致亚马逊卖家：细数会被平台封号的11个理由- 大数跨境

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致亚马逊卖家：细数会被平台封号的11个理由

阿空说电商

2020-11-21

导读：如题

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大家好，我是阿空~今天有朋友跟阿空说亚马逊平台容易被封，阿空想了想，还是决定写一篇文章给大家，供大家阅读。

相对而言，亚马逊是一个公平和公正的平台，卖家可以通过自身的努力来赢得消费者。然而，有的卖家可能会因为有意无意地使用一些“小伎俩”给自己的账户带来风险，比如被警告、限制或暂停。

以下是几种可能导致你的卖家账户被禁的情况：

1、因产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封

亚马逊是很注重买家体验的平台，销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的，卖家也会收到差评。卖家若不遵守平台条例，很容易遭到买家投诉，每月只要有2~3个投诉，店铺就可能会被封。此外，售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。

2、亚马逊收到关于卖家服务差的报告

如果买家投诉卖家的服务差，也许只是因为买家发去的邮件或消息没有得到及时处理，这可能会导致卖家的账户处于被审核的风险。另外，如果卖家遇到挑剔的买家，争端的发生率可能会增加，这也将影响你的订单缺陷率指标。如果这种趋势继续下去，亚马逊将会审核卖家的账户。因此，你应该减少与买家之间的冲突，并在他们有疑问的时候尽快与他们沟通。

3、发货延迟或发货错误

亚马逊要求卖家要在两天内发货给买家，不迟于三个工作日。如果你超过了这一时间，那就会被视作为延迟订单。亚马逊将延迟率限制在4%，如果超过，你就会收到来自亚马逊的警告信息。如果这种趋势继续下去，你的账户就可能会被冻结。

另外，如果卖家误将订单的追踪号码输错，这可能会使卖家的账户面临被封的风险。虽然这种错误平台没有设定一个上限值，但它可能会诱使买家发布负面反馈。

4、配送前取消率小于2.5％

配送前取消率是在相关时间内，卖家因库存或者产品的其他原因而主动取消了买家的订单。这种取消订单在所有订单中所占的比例，则是“配送前取消率”。

5、异常账户表现

如果你的新账号销量增长过快，亚马逊将会向你发出警告。另外，销售的波动、延迟回复以及一系列未回答问题等情况的出现，也会使你的账户处于被审查或暂停的风险。

6、侵犯知识产权导致的店铺被封

亚马逊卖家需维护四类知识产权：版权（Copyright）、商标权（Trademark）、发明专利权（Utility Patent）和设计专利权（Design Patent）。换句话说，如果不想亚马逊账号被停，卖家需要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。亚马逊政策规定，不允许出售假货、盗版和未授权产品等等。侵犯知识产权会导致卖家亚马逊账号被封，资金被冻结。

7、刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封

刷单好像已经成了行内的潜规则，然而目前亚马逊对于刷单的行为是零容忍打击！因此因为刷单导致店铺被封只能怪自己倒霉了！

8、迟发率低于4％

迟发率是指卖家因自身原因导致货物配送延迟。在后台上传产品时，在OFFER里的Handing Time（是指卖家从收到订单到把产品交给物流商的处理时间）选项里面填写的天数，将与发货是否延迟直接相关。

如果不填的话，系统默认为2天。另外，这里的天数是指工作日而不是自然日。若卖家账户因绩效不佳而被暂停，亚马逊通常会联系，在发出第一次警告后的60天内，卖家必须对账户进行提高与改善。绩效指标不是关闭您卖家帐户的唯一原因。但如果卖家违反了亚马逊电商平台建立的销售政策以及受限商品的相关规定，其销售权限也有可能会被撤销。