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产品很难推广的情形及解决措施

产品很难推广的情形及解决措施 李大南瓜AI电商创业
2018-02-22
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导读:做营销无非就是两种情况,一种是发现了需求去研发产品进行销售;另一种就是已经有了产品找需求进行销售。大

    做营销无非就是两种情况,一种是发现了需求去研发产品进行销售;另一种就是已经有了产品找需求进行销售。大多数营销人员碰到都是第二种情况,公司已经开发出了新产品,让营销人员找需求、找卖点、找渠道进行销售。

    那么,在推广产品的时候,有哪些产品是非常难以推广和销售的呢。总结下来,大概有以下几种:

1、非刚需产品

定义:即你开发的产品不是刚需,或者对你选定的用户群体来说不是必需的产品,用户可以不用这类产品或者用户可以选择其他代替品。

比如你开发了一款针对家用的智能力量型健身器材,可以通过器械自带的视频教程进行锻炼,解决在家锻炼没有教练指导的困扰。但是力量锻炼不是健身需求的刚需,大多数人还是选择有氧训练来健身如跑步等。即使你找到了喜欢锻炼力量的用户,但因为价格偏高,用户可能还是会选择价格更低的传统力量器材来代替。

这种情形是非常麻烦的一种情况,因为不是刚需,客户选择你的动力不足。

解决方法:要么放弃;要么重新定义目标用户,寻找刚需用户。比如上面提到的智能力量健身器械,对普通健身爱好者不是刚需,但对于马拉松爱好者就是刚需,因为跑马拉松必须要锻炼核心力量;对医院的康复病人来说也是刚需,需要康复的病人必须也要进行一些力量的训练。


2、非痛点产品

定义:即你开发的产品不能很好的解决客户的痛点,或者客户在这方面的痛点不痛——客户解决的迫切性不高。

这是一种比较麻烦的情形,因为你的产品最多算是微创新,并不能吸引客户做出改变来选择你。

解决方法:

(1)继续改进产品,直到更好的解决客户痛点,如果不行建议放弃。

(2)寻找最痛的那部分用户群体——即你产品的核心用户。找到了刚需的那部分用户,就要在产品功能上有针对性的进行改进,以适合这部分用户的需求。如上面提到的智能力量器械,确定了马拉松爱好者为我们的刚需用户后,可以在视频教程上增加马拉松力量训练教程,有针对性的解决用户的锻炼需求。

 


3、用户成本和收益不好比较的产品

定义:任何人购买产品或服务时,心里都会衡量付出的成本和带来的收益,并且以一个自己熟悉的产品作为衡量标准。

比如客户使用滴滴打车,就会以出租车作为标准进行比较。

有两种情况客户比较好衡量:一是相对于衡量标准,成本没变,收益大幅上升;如打滴滴专车,如果成本跟出租车相同,但是非常便利、专车环境又好、司机服务也好等收益大幅上升,用户就会毫不犹豫的选择滴滴专车;二是相对于衡量标准,收益没变,成本大幅降低;如同样配置、同样质量的手机,苹果卖5000元,小米只有1999元,刨除品牌爱好的因素,那很多用户就会选择小米。

对于用户来说,比较难以选择的是收益上升、成本也上升;或者成本下降,收益也下降,那就比较难以衡量。

解决方法:

(1)更换比较对象(比较标准)。还是以上面提到的智能力量健身器械,如果与普通的力量器械比较,就会出现刚提到的这种情况而难以抉择。但如果与去健身房请私教相比,那就会有既便宜、又便利的优点,用户可以直接衡量容易选择。

(2)组合产品形成新的用途,变相的改变了产品用途和属性,然后再来比较。还是上文提到的例子,如果针对私教工作室这个渠道用户,这个产品是没有吸引力的,因为这个产品抢了教练的饭碗。但如果把智能力量器械+智能跑步机+后台管理系统组合起来销售,就会成为私教工作室的一个用户管理解决方案,这样就改变了产品的用途,形成了另外一个产品或服务,相对于市面上的私教管理系统,我们的器材+后台就会便宜很多,还更方便,因而客户容易判断和选择。

(3)寻找核心用户,他们能体会到收益的大幅上升而对成本上升不敏感。比如太阳能发电在美国不好推广,因为电压不稳定,但在非洲得到了迅速的使用,因为非洲好多地方压根就没电。  

4、购前购后无法明确判断效果或收益的产品

定义:有些产品,用户购买前无法判断质量,购买后也无法准确判断效果。

比如无线路由器,用户一般不具备判断质量的知识和经验,使用后也无法感知你说的“没有辐射”是真是假。

比如牙膏,你宣传防蛀牙,但是用户使用后也很难感知是否防蛀了。

比如石墨烯理疗仪,宣称可以通过远红外线治疗颈椎疼痛,但使用后用户也很难感知效果。

比如教育培训,宣称结业后可以找到好工作,也因为未来的不确定而让用户纠结。

这样的产品非常多,给用户购买造成了极大的阻碍。

解决方法:

(1)提供用户可感知的其他价值。如牙膏加入芳香;石墨烯理疗护具可以加热等。

(2)提供用户使用的正面心理价值,如负责任的、孝顺的、有爱心的等

(3)塑造用户案例,这方面壮阳品广告用的最多,表示很多客户都在使用你的产品

(4)重提过去的经验教训,如“错过了大学别再错过本科”


5、学习成本高、理解成本高的产品

定义:用户需要花费时间和精力去学习才能理解和使用的产品。

如键盘打字,需要学习五笔或拼音打字法,在形成习惯前用户因为畏难心理就会选择放弃。

解决方法:

(1)类比法:理解成本高的产品,在介绍产品时,一定用消费者熟悉的产品进行类别,如把汽车形容为“不用吃草的马车”

(2)转移法:学习成本高的产品,一定要转移用户的使用动机,解决用户以前无法解决的任务而不是强调便利性。比如键盘打字跟手写,就不要强调打字速度快,而是强调可以做出印刷的效果。


6、与用户过去经验不符合的产品

定义:用户过去对该类产品一般都有一个固定的标准和印象,超出这个标准客户就会产生怀疑心理而导致放弃购买。

比如矿泉水一般人的印象中就是2元一瓶,而苏打水一般都在5元左右,这时候苏打水就不能按矿泉水的标准进行宣传。

解决方法:

转化归类法,将该产品归类为另外一个类别的产品,切换比较的对象。


7、客户不愿意改变习惯的产品

定义:有些产品,客户明知道对自己有利,但因为短视、懒惰、恐惧等心理而不愿意改变原来的习惯。

比如用户都知道早起锻炼身体好,但因为睡懒觉的诱惑,而很难坚持。

解决方法:

困难分解法。

(1)开始简单第一步。可以邀请用户参加产说会、参观企业、试吃试用等方法,让用户先迈出第一步,步步为营,放长线钓鱼。

(2)建立进度表:每进一步,都做好记录,让用户明确感受到自己的进步

(3)建立短期激励:每进一步,可以进行精神或物质的小激励,鼓励用户继续坚持

(4)塑造用户案例:宣传用户正面坚持成功的案例,激励用户参与使用


8、高价格的产品

定义:价格超出客户原有认知的产品

比如一件普通的保暖内衣100元,而石墨烯保暖内衣要800元

解决方法:

(1)分期付款。

(2)分时租赁,即现在流行的共享模式。


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