“才貌双全，不负芳华。”——手助事业部黄晓婷专访

黄晓婷

广东人，力玛网络手助事业部经理。2017年多次获得手助客服冠 、亚 军，2017年年会获誉力玛公司唯一卓越员工奖。

Q1 ：来力玛这么久最难忘的一次经历是什么？

其实在力玛难忘的事情真的很多。最难忘的应该是第一次做移动沙龙会议讲师的时候，我几乎一整晚没睡，ppt修改了十几遍，码了几千字的备注。 虽然对接客户我很在行，但毕竟当时面对的是那么多行业内的精英人才，非常紧张。尽管前一晚没睡好，但我还是聚精会神地坚持完整个会议，下台的时候背后的衣服都湿透了......经历了这次会议，我感觉人生又跨出了一步， 又克服了一种恐惧。接下来的每次会议都会比前一次做得更好。

Q2 ：你在工作中遇到的最大的困难是什么？你是怎么克服的？

我是学服装设计专业的，转行到互联网行业等于开启了一次崭新的挑战，一开始真的是困难重重。 从一个刚入行的懵懂小白到一点点的突破性学习，迈出的每一步都需要勇气。还记得我第一次见客户的时候，在客户公司楼下洗手间徘徊了半个小时才有勇气上去。

虽然遇到了很多困难，但我觉得日常工作中只要专注细心、 耐心有条理的去处理每件事情，总有办法能解决。对我来说目前我遇到的最大的困难应该是管理上的平衡和突破。 我们部门氛围很好，总体偏年轻，我会根据每个人的性格和风格分别对待和培养。现在的年轻人大部分带着傲气和各自的脾性， 我是在一步步摸索中渐渐形成一套自己的管理方法的。

管理是条很长的路，在今后的工作中我也会多阅读管理学方面的书籍，在实践中探索更好的管理方法。

Q3 ： 有什么好的建议/宝贵经验能够分享给其他小伙伴们的？

勤奋、坚持、踏实、思考、沉淀，我觉得这几点很重要。千万不能因为一点点的瑕疵和困难，就去放弃一段坚持。因为不管在哪里， 不管在何时，我们都会遇到困难和挫折。一旦想要放弃的念头滋长而出，就很难把它消灭掉，最终是一定会导致失败的。反之，如果每天坚持一点点，365天后就会取得很大的进步。

遇到困难多思考，勇敢一点；做事情先分析，想好方案A/B/C，我觉得不知不觉中就会获得意外的惊喜。

每个人的成长之路都是痛苦和艰辛的，不要害怕，勇敢地面对和突破自己， 去寻找更优秀的自己，杀不死你的，必使你强大。这些年我读了很多的文章， 经历了很多的事情， 我不知道它们给我带来了什么，但就像小时候吃过的肉一样，它们中的一部分，已经长成了我的骨头和肉。

Q4 : 你觉得优秀的标准是什么？

我是个强迫症很严重的人，我觉得优秀的标准首先是要有高效的执行力。我不会允许团队的小伙伴随便交一份东西给我，我会打回，直到最后交给我的是我满意的东西为止。

想要做到优秀，仅仅把自己分内的工作做好是不够的，还要比常人付出多一倍的努力，去学习，去承担更多的责任。我业绩做得还是不错的，之前在我们大部里面是没有人敢pk我的。其实并不是因为我的外貌等等这些外在的因素，可能大家都觉得我做得很顺利，但其实私底下我是付出了很多的时间，花了很多心思在客户身上的。

我们部门跟客服有一点区别，除了维护好跟客户的关系外，我们还要做好后台的管理。客户一般会把管理权限给到我们，所以我们做出来的效果是时刻跟客户的利益相挂钩的，我们也要背负客户公司的kpi考核，所以说在专业技能和专业知识方面要求会高一些，压力也会大一些。

我一开始也花费了很多业余时间去自学，跟行业内的前辈去探讨研究，每天24小时只要客户找到我，我就一定会回复，通常只有到了半夜十二点才算是真正的下班，我总是公司锁门的那个人。

Q5：对未来有什么样的期望呢？

希望在这个阶段能够把我身上的东西复制给我的小伙伴们，让团队的小伙伴都发挥自己的特长。我们部门大家都年龄相仿，平时感情都特别好，没有什么等级观念。

我在做员工的时候也会去思考我的经理和前任经理的做事方法。在我走上这个岗位以后我也会去考虑大家的感受，真心希望能够把我的小伙伴们培养得越来越优秀，无论走到哪里都是人才。

 同事寄语 

黄俊总监：

     晓婷是大众眼中的最美女神，见她第一面大多数人认为她靠的是颜值，历经2年的时间从职场小白到管理者，从一无所知到行业高手，事实证明她不仅靠颜值，最重要的是实力。傲娇的她对待工作非常认真执着，所有工作一定要做到最好才罢休，下班最晚的行列里永远有她的身影。高效完成工作，激情面对工作，职场专业人士的特质在她身上体现得淋漓尽致。

团队小伙伴——阿乐：

     我们leader思想成熟、精明能干、为人诚实。有极强的系统管理能力。能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。 愿意在压力下工作，并具领导素质。是一个有很强很强事业心的女强人。有良好的人员管理和交际能力。能在集体中发挥带头作用。

团队小伙伴——慧莉：

     晓婷，你一直都是一个充满力量的人，你的力量就是一直在影响他人，让他人知道什么是优秀，什么是为了目标竭尽全力，什么是执着；你是我们品效大客的能量女神，你说你要做职场白骨精，你已经做到了，你就是最美的职场精英。