电商会计在职场沟通时,主要有两个要素:第一个要素就是和沟通对象的关系,要根据亲疏远近做调整;第二个要素就是沟通对象的不同沟通风格。
第一个要素,和沟通对象的关系,是在讲“说给谁听”。同样一件事,我们和大老板、直接领导、下属、同事的沟通内容可能是有区别的,所以要注意详略得当。同样是汇报工作,大领导不需要知道太多细节,了解一些重点信息就够了。但和你的直接领导,就要说一些细节。
第二个要素,沟通对象的不同沟通风格,是在讲“怎样说”。可以观察对方沟通的风格是怎样的,比如更关注整体,还是更关注细节?更关注事件的来龙去脉还是更关注下一步行动?更关注人还是更关注事?更愿意主导对话的节奏还是愿意遵循对方的节奏?等等这些方面,都可以大致了解对方的沟通风格。
除此之外,还有一个非常好用的辅助工具可以帮助我们进行判断——DISC工具。
和D型沟通:汇报沟通的时候开门见山,有事说事;如果犯了错误,多讲讲以后怎么办,少从头到尾分析原因。
和I型沟通:表现出对他人的热情,多点面部表情;多讲些高兴的事儿,少讲不高兴的事儿。
和S型沟通:他们相信日久见人心,所以赢得信任会比较慢;做事靠谱,注重维系感情。
和C型沟通:沟通汇报时做好充分的准备,准备多个方案,以防被问倒。关注细节,善于逻辑分析,习惯于从事情的背景起因开始讲,以便了解整个框架和细节;遵守规则,不做违规的事情。
最后,总结一下,要做到高效沟通,我们需要注意以下几点:
1、用对方能理解的语言沟通,避免使用过多的专业术语。
2、根据和一件事情有关系的程度,详略得当地分享信息。
3、点名这件事和对方有什么关系,以及自己需要的支持。
4、注意区分不同沟通对象的不同行事风格。
在职场中,如果我们沟通时注意到“说给谁听”“怎样说”更合适,或者能够根据不同的情况和人调整自己的沟通方式,就会产生更高效、令他人更舒适的沟通效果,不仅利于工作的开展,也有助于我们维系良好的人际关系。

