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据路透社等媒体报道，Amazon（Amazon）计划自本周二起在其全球企业职能团队中裁减多达30000名员工，约占其约 35 万名企业（corporate）员工的近 10%。这可能成为该公司有史以来规模最大的单次裁员行动。
受影响的部门包括人力资源（在公司内部称为 “People Experience & Technology”、PXT）、运营支持、设备与服务以及云计算业务 Amazon Web Services（AWS）中的后台支撑部门。
疫情扩张后的“回调时代”
疫情期间，Amazon 为应对线上消费激增，在物流、后台支撑、运营支持等环节大规模扩张员工。随着疫情高峰过去、需求趋于常态，公司被迫重新审视其庞大的人力成本。
此外，公司内部被指存在官僚层级偏多、流程冗余的问题。CEO Andy Jassy 曾明确提出，通过削减管理层级、强化绩效文化、减少审批流程，以实现“更快、更简洁”的执行效率。
AI、自动化与组织效率双轮驱动
本次裁员背后，一个关键因素是 AI 与自动化的推进。Amazon 内部文件显示，公司目标是在未来数年内将运营流程自动化达 75%，并计划通过机器人替代多达 60 万至 600 000 个岗位（以美国为主）以至 2033 年。
早在今年 6 月，Jassy 就曾在内部邮件中警示：借助生成式 AI 和自动化工具，公司将“需要更少的人去做目前某些岗位正在做的事情”，并预期企业职能团队规模会因效率提升而下降。
与此同时，AWS 虽继续增长，但增速放缓。第二季度营收约 309 亿美元，同比增长约 17.5%，显著低于竞争对手如 Microsoft 的 Azure（约 39%）和 Google LLC 的 Google Cloud（约 32%）增长率。
这一背景促使 Amazon 在支撑职能与未来增长之间进行资源重新配置。
裁员之外：隐形变化与行业趋势
除了直接裁员，Amazon 近期实行的“每周五天返岗”政策也被外界视为一种“柔性缩编”手段。部分无法全勤返岗、远程通勤或不打卡的员工被视为“自愿离职”，公司因此节省了相应的遣散成本。
从行业视角看，Amazon 的此次动作并非孤例。多家科技巨头在 AI-大潮与经济增长放缓的双重压力下，纷纷启动大规模裁员。所谓“冻结式”就业正在被“结构调整式”就业所取代。
公司方面仍在为即将到来的假日季做准备。据报道，Amazon 将招聘约 25 万名季节性员工，主要用于仓储与配送环节，显示其对于运营前线、物流的扩充仍在进行。
此次裁员可视为 Amazon 向 “高速增长”阶段过渡到 “高效运营”阶段的重要标志。公司未来将更聚焦 AI、自动化、云基础设施与广告业务等核心增长点。与此同时，怎样在裁员与成本控制中保持创新能力、员工士气与企业文化，将成为其面临的主要挑战。
对于员工而言，面对 AI 与自动化带来的变化，提升与 AI 合作的能力、跨职能技能、数据分析能力将愈发关键。对于市场与投资者而言，Amazon 接下来几个季度的表现将被视为其转型是否成功的重要信号：既要压缩成本，也要同时维持增长势头。
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