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Verizon CEO 自曝裁员 13,000+ 是 “错误决定”!

Verizon CEO 自曝裁员 13,000+ 是 “错误决定”! 星辰Career
2025-12-09
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导读:2025年11月,Verizon 宣布将裁撤超过 13,000 名员工,展开公司层面的大规模重组。公司新任 CEO Dan Schulman 在给员工的一封内部信中,直言此次裁员源于过去一段时间公司在


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2025年11月,Verizon 宣布将裁撤超过 13,000 名员工,展开公司层面的大规模重组。公司新任 CEO Dan Schulman 在给员工的一封内部信中,直言此次裁员源于过去一段时间公司在经营策略、成本结构“没搞清楚”——换句话说,他承认这是一个“失误”。


裁员规模与背景


这是 Verizon 有史以来 最大规模一次性裁员。涉及范围涵盖公司多个部门:网络运营、客户服务、后台支持等。



据公司 2024 年底数据,Verizon 在美员工总数约为十万;此次裁员相当于员工总数的约 10–13%。


公司同时计划关闭或转让部分直营门店——将部分零售店改为特许经营、并关闭少量门店。



Schulman 在信中写道,公司当前的 “成本结构” 已严重限制其在客户价值、服务与产品创新方面的投入。为了解决这一问题,需要“简化运营”、“消除冗余”。


“必须这样做”?CEO 的无奈与“重启”愿景


Schulman 直言,这样的大动作“虽痛苦、但不可避免(inevitable)”——若不彻底重构,Verizon 很难在如今电信竞争和市场环境下保持竞争力。



他强调,公司将转型为一个“更快、更专注、更客户导向(customer-centric)”的实体。目标包括:减少外包与第三方劳力支出,加快决策流程,将更多资源投入到客户体验与新技术(如 AI、智能网络)上。


此外,为帮助被裁员工过渡,Verizon 表示将设立一个 2000 万美元“职业转型基金(Career Transition Fund)”,提供培训支持,帮助他们在这个迈向 AI 的时代找到新的发展机会。


社会与行业反响:同情、愤怒、担忧都有


裁员消息一出,立刻在行业内和社交网络引发广泛关注与争议:


  • 有员工在社交平台上表达震惊、不安和对未来的不确定——失去工作,不仅是经济问题,更关系到身份与生活。


  • 业内人士与劳工组织警告:如此大规模削减员工,可能短期内节省成本,但长期可能损害客户体验与公司信誉。服务质量、人手维护、客户支持等都可能受到冲击。


  • 对比之下,公司曾在 2024 年裁减近 5,000 人,但这一次规模大得多、影响范围更广,外界普遍认为这是 Verizon 一次“下注未来”的重大押注。


值得注意的是,这轮裁员与公司高层更迭有关:Schulman 刚于数周前接任 CEO,从支付公司背景转战电信领域。业内分析认为,他的上任,意味着 Verizon 将彻底放弃“旧有体系”、寻求“精简体、敏捷决策、面向未来”。


他明确表示,不是要“小修小补”,而是要“彻底重启”(reset):减少管理层级、压缩外包/合约用工、把重心放在客户、技术与竞争力上。


Verizon —— 那个昔日美国电信巨头,现在正用 13,000 多条工作岗位为自己的“第二人生”做赌注。CEO Schulman 不回避“错误决定”,也不惧怕把一切重来。他说,这是痛苦但必须的重启。



对于公司、员工、服务网络,以及用户体验而言,这场动荡都意味着不确定。未来是否能因为这次“断舍离”获得新的生机,还得看执行力与市场回响。但可以肯定的是:Verizon 的 2025 年,将是彻底翻篇的一年。


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