开课｜听说每个人都认识一个叫Tom的人

今天鸟叔要讲的这个Tom，可能很多接触过鸟课的卖家朋友都认识，他就是讲师都很喜欢、同事都很“讨厌”、学员都很热爱的鸟课销售部业务经理——汤姆•汤。

一提起Tom，可能鸟课的每一位员工都有一大堆的槽要吐。首先，Tom同学最爱催：L老师，周四我想开个班，你明天把课表做好发给我；M，这个文章你最好今天晚上给我。大家最怕接到的不是老板的电话，而是汤姆的夺命连环Call！Tom还有一个特殊的工作习惯，就是爱抢其他部门的饭碗：等课表等不及，干脆我自己跟讲师对好了；今天培训的报道？我来改吧！相关配合部门的同事都对他很有意见，但却迫于他的销售冠军光环而敢怒不敢言……

然而在学员眼中，他却是大家的班主任兼保姆，全能的Tom老师。

每次开课前，他都会让已报名的学员填写一份详细的调查问卷，内容涉及公司现状、平台运营情况、团队情况等，收集学员所遇到的困难，然后提交给当期讲师，以便在开课时做针对性的解答。

开课前一天，Tom会统一发开班通知书，针对部分路途较远的学员，他都要一一电话沟通和确认学员能准时到达上课地点。打电话是Tom每天做得最多的一件事之一，他的手机每天要充3次电，电板已经更换过一次，他说希望学员每时每刻都能找到他。

每天长时间的通话导致话费暴涨，每个月至少要三百大洋，但是Tom却因为觉得公司报销流程繁琐而干脆自己掏腰包。“对于个人的得失我看得比较淡，我想着付出总会有回报，我比别人跑快点，回报总会轮到我。”原来你是一个有理想有情怀的骚年！

其实开课这块鸟课有专门的部门执行，但是多年前开拓市场时养成的习惯让Tom不放心做甩手掌柜（又要抢别人饭碗了），几乎每次开课都会到现场，小到一节电池，大到上课时的突发状况，他都会本能地冲上去想办法解决。

好不容易几天高强度的培训做完了，Tom也没闲着，先为学员和讲师建个微信群，方便后期咨询交流。讲师们虽然个个都是大卖家，但在回答学员问题的时候还真是掏心掏肺，鸟课的学员们收获的绝不仅仅是一堂课，而是一个随时随地可沟通的创业导师！

这还没完，Tom老师还会给学员做电话回访甚至上门拜访，收集学员碰到的问题，在接下来的课程和服务中寻找解决方案。

在跨境电商行业摸爬滚打了四年多，有汗水有泪水，Tom说他对这个行业还是非常执着的。至于执着的原因，他说因为他遇到了两位贵人，一位是带他进入这个行业的鸟课创始人朱成，朱总是他的偶像，也是他一直装在心里的好哥哥（这么赤果果的表白朱总您听到了吗？）。另外一位就是现在的老板韩杰，在韩总的调教下，他觉得自己现在思考问题、做事都慢慢变得更有章法，个人也得到了很大的提升。

鸟叔想说，假使你体重飙升，仍是我们的好少（中）年！