寄DHL国际快递，先搞清楚这几件事

粉丝问：听说DHL有一套专门的制单预约系统，叫eShip，跟普通寄快递流程不一样？加上那些客服电话，具体怎么用能说说吗？

回答：你说得对，DHL国际快递确实有一套专门的操作体系。总结下来就是：找准电话、走对流程、用好工具。

先说客服电话，这是最直接的求助通道。DHL的官方客服热线是95380，几乎所有问题都能打这个问，包括预约取件、运单查询、账号申请等。另外还有4006101504，技术相关的问题可以打这个，比如哪里看贸易术语条款、系统操作问题。报关相关的疑问可以咨询4006500929，比如货物为什么卡在海关没过。

再说操作流程。DHL的官方线上制单工具叫eShip。步骤是这样的：先在eShip里创建运单，填写寄收件信息、货物申报内容；然后预约取件；接着把申报资料准备好，建议找专业的人来弄；最后打印运单，同步给客户。

几个实用Tips：

• 同步客户信息的时候，记得在右上角切换成客人当地的语言，不然对方收到的全是中文。

• 复制地址时保留DHL的域名信息，不是复制一串字母，这样客户点击就能直接访问。

• 邮件正文写上预计到达时间，方便客人提前安排收件。

• 如果寄送样品需要传输视频资料，附件太大发不过去，可以用两个工具：一是简单云链，上传原始视频生成永久链接，可以在线观看及下载，注意不要用微信自带的浏览器打开；二是WeTransfer，上传后生成链接，对方可以直接下载。

总结：DHL这套体系看着复杂，其实就是“官方客服+电子制单系统+实用小工具”三件套。核心记住95380这个电话和eShip这个工具名，大部分寄件问题都能自己搞定。