最近1688平台对延迟发货的处罚规则悄悄升级了!这次可不是小打小闹,据说不少商家已经中招。作为在1688摸爬滚打多年的老司机,我连夜研究了新规,这就给大家划重点。
一.违规类型定义调整
1.新增“延迟揽收”作为独立的违规类型;
2.自原“虚假发货”违规类型中删除第(1)项情形——“商家上传物流单号后24小时内,该单号在对应物流公司官网无物流信息”,并将该情形统一纳入新增的“延迟揽收”违规类型进行管理。
二.理赔标准及处罚规则调整
1.下调“延迟发货”违规行为的赔付比例;
2.上调“缺货/拒绝发货”及“虚假发货”两类违规行为的赔付比例;
3.针对新设立的“延迟揽收”违规类型,单独制定相应的赔付比例与处罚规则,
重点监控这些情况大促期间、定制类订单、预售商品成了重点监控对象。特别是定制产品,一定要在详情页明确标注生产周期,聊天记录里也要跟客户确认好交货时间,这些都是日后申诉的关键证据。
建议各位老板赶紧自查发货流程,把打包、打单、交接物流每个环节的时间都卡死。现在生意不好做,可别在发货这种基础环节上栽跟头啊!
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