外贸人发的货越多，出现问题的可能性就越高，
货代接的货越多， 出现问题的可能性就越高。
事实上，
不是可能性越高，
而是一定会遇到各种各样的问题，
外贸人和货代也清楚这一点，
保险是减少损失的有力保证。
关于如何处理货物破损或者丢失，
早已有标准的流程
其实每家航空公司的流程条款大同小异！
，收到货后丢失破损在14天之内或发货之日起120天内未交货的提出申诉，
1.货物损坏的照片
2.向目的地投诉的受理文件
3.客户的索赔函
向航空公司/保险公司索赔。
四大快递的服务条款很明确，
这里以DHL为例：
Compensation
If a package is lost or damaged, please inform DHL within 7 days and after verification by DHL the maximum amount of not more than 100 USD is payable. DHL does not bear any responsibility for good that are lost due to customs inspections or seizures.
DHL also recommends that the parcel should be insured if the value is above 100USD
从快递公司走货，默认是需要接受全部条款的：
1）由于海关抽查造成的货物丢失
包裹在经过海关时，海关打开货件检查，可能导致包裹丢失、包裹内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。承运商不承担由此带来的任何责任。
2）如遇：自然灾害（天气）、战争等非人为可控因素造成的货物状况，不作赔偿；同时不承担国际快件因航班延误或航班舱位问题所导致的一切责任及费用。
3）易碎品请自行包装好，否则破碎概不负责。
也是衡量一个货代是否有负责的关键，
优秀的货代会让客户操心程度降到最低，
保险的赔偿正常需要1-3个月的流程，
有些负责任的货代公司
会在保险公司确认货损之后，
先行垫付赔偿给到客户，
不知道你有没有遇到过这样的货代！
当然，
问题发生之后,
也是衡量一个客户是否优质的重要指标，
是动不动直接扣运费做威胁，
还是心平气和协商解决！
愿你天天出货没问题，
愿你日日爆单笑开颜，
愿外贸货代是彼此的好伙伴！
高货值货物记得买保险，
国际件，单票100RMB/票或者投保金额的1%，取最高者。