老客户给我们带来了多大的利润？？
店铺老客户的重要性各位小伙伴都知道！我就不过多解释了！但是还是有很多卖家盆友不重视店铺的老客户！店铺的老客户90%都是僵尸粉！下面我们就来说下如何做好老客户营销以及老客户的激活！
首先打开我们的买家中心会员关系管理
1.先来看下我客户分析，这里官方给我们应用一个经典的老客户管理的一个模式，RFM模型，R最近一次消费 F代表消费频率 M代表消费金额 如下图
运营RFM模型我们可以清楚的知道我们的客户在什么时间段内消费了几次 消费金额是多少，以及有多少人在设定的时间内没有来过店铺进行购物，这样我们就很清楚的知道我们的老客户复够率是多少 是那些老客户经常来店铺购物，从而我们就可以对这些经常来购物的老客户做维护，相反那些很久没来的 沉睡的客户可以做些定向的优惠，慢慢的激化这一部分的老客户！
2、客服画像
通过客服画像我们可以清楚的知道我们的店铺是怎样的人群，今年淘宝变化比较大的就是搜索的个性化 千人千面，我们的人群越统一 我们的搜索个性化就会越大，要是我们的客户画像显示的非常的多，也就意味着我们的店铺是一个人群定位不精准 比较乱的一个人群，这样店铺操作起来相对人群精准的店铺来说就会难一点
3、群组管理
这个可以说是一个非常好的工具，通过这个群组管理我们可以给我们的老客户打算标签，举个例子:我在5月1号做了一个天天特价，是以个甜美的T恤，单天活动成交1000单，我在6.14号也有一个活动，是一个甜美的连衣裙，2个价格差不多，那么通过这个群组管理我就可以把5月1号活动成交的客户圈起来，放在一个标签里面，然后在我6.13号 或是6.14号的时候就可以只通知5月1号活动成交的客户，告诉他们我们又有活动了，用完都是活动的人群所以通知他们成交的几率就会大很多，相反要是我把多有的老客户都通知一遍，人群不一样 那么我们这样做的效果就会打折扣 并且会浪费很多精力。可以根据宝贝来打标签 可以通过交易情况打标签！设置如下图
4、营销工具
把我们的客户圈起来后，下面我们通过这个营销工具来做下老客户的活动吧！
这类有很多营销工具，今天就用这个定向优惠来举个例子哦！ 点击专享价后进到下图
这个我们可以选择不同的人群来做活动，第一个全部客户包括店铺的多有老客户 第二个交易客户，这类我们可以选择店铺的 普通客户vip1 vip2 vip3 vip4进行设置，第三个使我们的兴趣客客户，如上图展示 选择好后点击下一步 进入下图
在这里按照要是上传活动海报 名称 活动时间 参与活动的宝贝 活动价格 然后点击完成创建，这样就创建好了，创建好后也可以吧这个活动装修到手淘首页去，增加活动的曝光度！
5、下面就来看下效果吧！做好心理准备哦！一单要淡定一点 别被吓坏了！
点击活动工具查看活动的数据反馈
怎么样给力吧！活动带来的客户可以高达2万人哦！告诉大家一个小秘密哦！这个访问人数不只是店铺的客户哦！好了 今天就分析到这来吧，客户就在我们的身边要好好的利用起来哦！