梦想还是要有的 万一实现了 怀着忐忑的心情我开始走上了淘宝创业之路，不说废话。只讲自己经历的一些皮毛东西，希望大家多多指点与支持。4月初注册开店，4月中旬陆续上架宝贝，用了近20天的时间小店终于有点样子了。前期寻找货源、搭配库存、拍照上传、美工排版、售前、发货、售后,统统一个人在做，我想很多新手卖家跟我一样的吧。新店最初几天是显得忙碌又很虐心的几天。学习、拍照、做图片、上传、不停的修改、不停地寻找同类卖家进行比较、参考。虐心就更容易理解了，没流量、没单子是肯定的，一天天的煎熬、等待，期待第一单的出现。
一.初单的惊喜与煎熬
我的第一单出现在上架宝贝后的下架当天， 看着客户拍下付款那刻，心飞扬之后就是着急火燎的发货，送小礼品，那心情就好像不多送点东西这单就会不见了似的。同时暗喜自己的运气貌似还不错哦。然后纠结着等着买家确认，买家评价，还好买家收到货很快就确认收货并给了好评，那心里顿时开出了花。一单结束，往往又是漫长等待的开始。一天坐在电脑前，既觉得度日如年，又觉得一寸光阴一寸金。学习是每个卖家必不可少的，不管是新卖家还是老卖家，对于学习来说，时间真的是不够用的，因为学习得越深入越能体会到淘宝真的是一个庞大的体系。从最基本的淘宝规则到店铺的装修、宝贝的上架、详情页、标题优化、宝贝的推广、营销活动等等等等，去淘宝大学看视频，一段十几分钟的视频，看完懵懵懂懂，可是时间已经不在了。那就去找文章看，秘密麻麻的文字，看一会会不会烦？反正我会。第一个月就是在煎熬、等待、惊喜、纠结中度过的。我在5月底开通了直通车，因为刚刚达到可以开通直通车的标准 
二. 不断学习与摸索中成长
.
到了6月底总共卖出30单，第一个60天，100+单，偶尔一天十几单，也会连续几天没有单。对于这个数量是多还是少我并没有准确的概念。但肯定会有人质疑：有没有SD，有没有好的方法。只讲几个小事情吧，起初的时候，店里的流量在40-50的样子，我没有做QQ群、微信、互访之类的事情，因为我看了一篇文章说的很有道理，点击量再大没有成交转化，那些只是垃圾流量，有害无益。在卖家中心，基本上每个按钮都要点一下，进去看看是什么功能，可以做什么。店铺营销中心能开的活动我全部开通了，效果不是很好，后来总结下还是因为小店铺流量太少，我偶然看到了无线端的店铺宝箱，于是就设置了店铺宝箱送流量的活动，流量花费120元。之后也没怎么留意。直到有一天看生意参谋发现前一天流量2000+，店铺收藏增加了44个。一番查看，才晓得是店铺宝箱的威力，仅两个小时左右120元已荡然无存。对于直通车，我是也是一窍不通来的，就是根据到处学的直通车小技巧，边开边学，开通直通车后，起初几天花费只是几块钱、二三十块钱，心里还盼望着能多花出一些，最初几天的确是有单来自直通车的，顿时感觉开直通车是必须的，是有用的。但是也有连着几天不转化的时候。随着销量慢慢的积攒一点，直通车的花费也是越来越多，从几十到一百再到两百，一开始肉疼啊，后来也释然了毕竟直通车能做到投入产出成正比也不多，何况我还是个小白 ，哈哈，这么想心理上也是可以接受的，于是我依然把费用控制在了现在的100~150之间。现在店铺的流量在300~500之间。淘宝客。一直觉得很神奇，积极报名淘宝客活动，也有几个宝贝通过审核，佣金在30%-40%之间，目只是到目前为止，没有一笔交易是通过淘宝客达成的，反而有几笔是由通用计划引进的。可能是自己店铺的销量和级别原因导致的，也可能是佣金太低吧，反正对淘宝客也是越来越不怎么关注了。对于宝贝的价格设置。根据成本及同类产品的价格作为参考，宝贝价格相对来说设置的较低，当然这不是长久之计，都说价格战是最低级的营销策略，这是没错的。前期为了积累销量，价格低一点无可厚非，但是最终还是要回归市场的。回归市场后基本上店铺的活跃度，主要是店铺内的活动来体现的，让利于消费者，培养消费者的基本好感与信任。买家有自己的喜好，卖家也会有自己的喜怒哀乐。只要没有统一送小礼品的说明，我会挑自己喜欢的、信任的买家赠送小礼品。另外，很多老卖家、讲师都在讲新上架的宝贝不要随便更改信息、更改详情页。但是我却经常改，我也是真的不知道有没有坏的影响，在流量上我也没注意到有大的变化，每次我都是改一点点，感觉这种还是对宝贝转化和引流有好处的。
三.重视及积极处理售后和保持动态评分
店铺服务保障的完善。除了一些基本的售后保障，退运险、破损补寄、公益宝贝，能开通的都开通了。一个真心做淘宝，一个诚信做买卖的人我想不会在乎这种小钱，这些东西可以增加买家信任度，同时对我们自己来说也是好的。我是实在人，只要不亏，客户有要求我尽量满足，自己能做到的一定会去做，设置公益宝贝我就是想贡献自己的微薄之力，关于中差评。第一次遇到一位好评率在50+%的买家，直接付款买了我的一件产品，当时心里就慌了，担心着一切可怕的后果--敲诈？差评师？。。。
后来和一个做淘宝的朋友沟通，朋友就说只要你的货没有问题，做好服务就可以。在胆颤心惊中发货了，发了货我直接就给客户发了 宝贝已经发出 单号是***，每天盯着客户的物流信息看到快到客户的收货地址再给客户发了个提醒短信，看到客户签收了及时给客户发个感谢短信，客户在确认收货的2天后给了我个5星好评，从这次时间我考虑到，首先不管对客户有什么样的认识，我不会把态度放在交流之中，不能让客户感觉出我们有情绪化的波动。对客户的咨询，在交流时都要做到一视同仁、以不变应万变。其次，对订单信息、客户信息的核对确认，产品的出库检查。细节上做到更周密，让有中差评可能性的买家无漏洞可钻。
最后，中差评并没有想象中的可怕，兵来将挡、水来土掩。遇到这样的状况解决不了，那就不要开淘宝了。当然，遇到就不跟你沟通，就给你差评的买家，也是没有办法的，但是要相信还是好买家多的。我也遇到很多很好的买家，给我提一些好的建议，提供一些美的图片，一些小小的举动真的让我很感动。最让人头疼的就是动态分了。遇到这样一个买家，确认收货后没有评价，而第二天物流动态分出现了一个1分，这对新店来说是什么概念就没有必要讲了。17点之前的订单我都是当日必发的，并且这位买家的包裹是两天就签收的。心里很受伤、很委屈，却无可奈可，动态分无法更改。
我想很多卖家有这样一个愿望：好评只能打4、5分；中评对应3分；差评对应1、2分。现在我的店里有一个差评，一个中评，动态分保持全红4.8-4.9-4.8，好评不一定说明产品好，同样差评也不一定说明产品差，对待中差评，对待动态分我们都应该有一个淡定健康的心态去看待才好。卖出100多单，信用却只是三星。也就是有很多单是在等待系统自动评价的。现在的买家的确是有很多人不太会主动积极的去评价了，除非是有看得上眼的利益。但是现在的规则又是不允许有引导的。让人很无奈，让新店的前期积累更加的困难了。其实买家也都是被惯出来了。现在只能遵守规则，也期待能有官方的措施出台来弥补这一块的空白。
这就是我目前开店的心路历程，不知不觉写了好多，也希望所有淘宝人生意兴隆，梦想还是要有的，尽管艰难，万一实现了呢~~
