大数跨境

慧眼识金,让店铺起死回生

慧眼识金,让店铺起死回生 老化电商运营
2016-12-07
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导读:这是一篇认真、严肃的落地运营实操步骤(忍住不笑),不含鸡汤,只挑干的说,就是这么任性!

这是一篇认真、严肃的落地运营实操步骤(忍住不笑),不含鸡汤,只挑干的说,就是这么任性!


有很多商家在经历了双十一的洗礼到现在还没缓过劲来(大概洗礼的时候洗..进…水..了,还没干!哈哈,那看看今天晒的这个干货能否把水晒干),


有些商家说双十一大促没做好,双十二就没什么机会了,今天有必要来澄清下,这个需要看两组数据,第一组是前端数据,流量;第二组是后端数据,转化;如果在大促期间没有获取到流量说明了宝贝权重不高或者运营流量渠道能力不强,但是如果当天转化不错只是流量少,说明宝贝自身条件还是不错的,只是缺少一个大流量的机会给宝贝证明他也是可以成为最耀眼的明星。


看这个店铺在双十一当天没有获得很好流量,在同行里他的表现很淡定,商家此时跑来跟我说,为什么自己宝贝表现这么差,我说到底是宝贝表现差,还是你运营能力差呢?所以不要生意不好动不动就说宝贝差,哪里表现不行我们就调整那里,这样勇于承认错误的运营才是好老板。


我们调出了这个商家后台的一级数据:流量来源渠道、主流量细分渠道、流量来源人群、人群搜索关键词;二级数据(也就是流量进来后发生的数据):停留时间、跳失率、收藏率、加够率、转化率、转化周期。


我们一步步的从大动脉数据到毛细血管一步步的诊断,最后找出来


这家店铺1:引流人群和转化人群以及到回购人群不精准;2:店铺有一款灰色M的加够率不错。那说明了引流不精准和转化塑造不精准,怪不得流量不多,转化不高,此时如果是运营经验不足够丰富的商家基本都会认为是款式有问题,然后果断放弃了这个款宝贝,大家会认为这是一件可惜的事情,但就怕一些执着的商家此时舍不得放弃却又不知从那里突破现状,这样就是现在很多商家遇到的问题。那我来说下我们接下来是怎么操作的。


第一步:调整引流渠道和细化精准人群,让我们的流量人群过滤为我们的高转化人群。


用直通车测试了每一类人群的收藏、加够、转化的数据细分表现,最后将最终能给我们带来加权的人群标签客户重点提升流量,把其他表现不好的人群溢价全部取消,最后店铺里最大的主流量就是我们精准的加权人群了然后人群就变成下面这样引流人群精准、转化人群精准、老顾客自然就精准啦!



第一步的流量精准了,接下来就是解决转化的问题了!(切记:不是说人群年龄一样就精准了哦,而因为流量不精准导致转化不精准的情况下,从而优化成转化高的年龄、消费能力、风格的人群)


转化我们计划是从两个层面来做调整优化:上面我们说到有一个SKU的加够率不错,说明这个SKU的人气权重高,那么我们就顺势把这样灰色的图片做成主图,M的加够不错说明买家看重这件衣服的修身效果,这类身材较好的买家比较接手这个衣服的款式,那我们就在详情页重点体现修身的效果,并且把模特换成了小一号的衣服做详情页优化。



那么无线平均停留时间从之前14秒到现在有20秒、优化后跳失率降低了、平均停留时间变长了。


这只是一个两钻店铺的数据而已,只要你有尊重数据,在数据不好的时候还能耐下心来一步步的分析数据来优化重塑数据,那么你的店铺数据就会尊重你的劳工成果!!


运营一定要练就一双慧眼识金的能力,如果我们还没有练就火眼金睛那么我们就要多看数据,多分析数据,千万不要一个宝贝没有流量就认为宝贝不行,然后就不断的换款不断的上新,最后徒劳无功不说,推广费用花了,然后总觉得没有好的款!!


好了,今天就分享到这里,想获取更多干货资料可以加我们的Q群,公告里面有很多干货资讯。


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