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对于一些类目店铺来说，老客户的价值远比新客户价值要高。老客户给你带来的帮助是很省心省力的，这个循环也会越来越好。所以在平时操作的时候，要不断挖掘新客户，同时维护好老客户，做整体的提升，才会最大化的盈利。那么，该怎么维护老顾客呢？
一、与老客户建起联系
首先，我们先想办法和客户建立起联系，再以客户的角度去分析，用客户能够接受的方式来促进营销，如果连客户都觉得反感，那你只会步步艰难，所以要让客户更愿意去接受，把渠道逐渐打通，营销也会变得更顺畅起来。通过平时对客户做的标签备注，去做进一步的精准定位营销。
二、提高老客户活跃度
做一些优惠活动等的方式，平常多维护和老客户之间的粘性，让老客户能够持续关注店铺。但日常维护也不要过于频繁，拿捏好这个度，比如说店铺上了些新品，可以对间隔比较久，像几个月没购买过产品的优质老客户，适当唤醒一下，可以通过小礼物的方式，想好怎么去送、如何引导、如何提高客户体验，这样既能唤醒维护住老客户，又让买家觉得贴心，促进买家继续关注并购买，这其实就是打通这种联系，并发挥它的作用。
三、老客户需求分析
对老客户的信息梳理、需求分析是很必要的。可以制定个老客户文档，里边填一些关键的信息，比如买家情况、购买情况、消费习惯、对产品的疑问、大致使用情况、用量情况等等，都能做一定的分析推算。像母婴用品、宠物用品等产品，可以根据老客户文档做适当的追销，观察买家上次购买的时间、购买的数量这些，这样我们能够对买家大概的使用周期做判断，在产品用完之前，可以适当的联系提醒，合理的引导下单。
四、老客户营销手段
搭配传单引导，可以通过这种方式来告知到买家一些优质相关产品，像本身就能激发买家兴趣的类目产品，产品不错，那被接受的程度也会较高，况且有些消费者又属于冲动购买型的。所以有时候有的成本低并费心少的方式是可以稍加运用的，帮我们进一步把握客户。
还有就是针对同一目标人群的类推，比如围绕的是儿童系列的，可以给买家做适当的展示，这样买家看到后可能会恰好需要，或是觉得产品不错买个，同时配合着一些优惠券或活动来优化营销。
五、赠品追销
有的类目产品适合赠品追销的方式，搞些小包装赠品还是很简单的，把小包装的特点和设计做好，赠品可以搭配正式产品，可以通过新品赠品配合宣传的方式，让买家有机会加强这样的体验，帮助营销。
拿零食产品来说，往往消费者在购物过程中，会追求多样化的，你做零食肯定也是多样化做的，如果买家只买家一种或几种零食，可以配合一些其他零食产品的赠品，再通过传单的配合或是独立包装上的宣传，那么一定程度上也可以促进连续的转化。
所以，对于老顾客的营销一定要注重，因为老客户带来的收获也是多个方面的，对加权和打爆款都有帮助，通过产品特质、细心的规划、营销方式等方面，那么大家的店铺也会越做越好的，不断的提高店铺数据，持续盈利。
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