想让别人按你说的去做，最管用的办法是什么？
是强迫命令还是来几句好听的？
都不是
我们只有清晰表达自己的需求，才能让对方心甘情愿的配合。在实际工作和生活里，我们常常都需要得到别人的帮助和支持。可经常都是当我们开口后说到的，却是拒绝，究竟问题出在了哪儿？
马歇尔博士认为，根源通常有两个:
一是你没能让对方明白你真正想要什么？
不少人潜意识里就觉得我还需要说什么吗？对方难道看不出来吗？这其实是一个天大的误区，没有人能懂读心术。如果你不明确表达，哪怕是最强亲近的人，也很难猜透。作者建议不妨大胆试一次，看看别人是不是真的介意你的。直我多数情况下，对方可能并不会不愉快，反而因为你说清楚了而更乐于配合。
二是你也没有告诉对方他能如何协助？
那要如何让对方更明白你的需求呢？马歇尔博士给我们提供了一条黄金法则，先描述观察，再表露感受，最后表达需要。比如这句话，昨天的例行会议你没有出现，我有点失望，因为我准备和你当面讨论新项目的进度安排。
当然，也有些时候，即便我们已经明确告知了需求并提出了请求，但是对方依然不愿意满足。马歇尔博士说，这可能是因为你提请求的方式让人难以接受，想让别人去干一件事情，说法也是有讲究的。
对此，他给我们提了四点建议:
第一，要用正面语言表达，尽量不用否定的句子。
正面的表述，不仅能降低别人的逆反心理，也给出了清晰的指示和行动方向。
第二点，你提出的请求要足够的具体和清晰。
比如我我希望每周三和周五空出来处理外部社交应酬，你不要给我安排其他事情。听到这种话，对方一下子就懂得要怎么去配合你了。同时，你的请求还要直接的表达，不要绕弯子。
第三点，请求不等于要求。
很多朋友学了非暴力沟通之后，觉得自己把话说的已经很体面了，但还是被别人拒绝了。于是她就开始记仇买怨对方。可作者告诉我们，真正的请求是要允许别人说不的。非暴力沟通的目的在于相互理解，减少冲突，而不是操控或者压制对方。
第四点就是让对方重述你的话，确认对方是否真的懂了。这样你才能确保双方的任务和需求的认知理解一致。
以上就是提出请求的四个关键要点了。所以下次想让别人配合你的时候，不妨就用这几招试试。也许你会发现，沟通其实没有那么难。
但除了自我表达以外，学会倾听别人同样是成功的沟通不可或缺的要素，我们又该怎么做呢？咱们下期接着聊。