今天我们来聊个有意思的话题，沟通能力强的都是怎么说话的？
说到这里，你不妨先停下来想一想。
也许你也注意到了，沟通能力强的人说话是有顺序和技巧。
怎么个顺序和机票呢？
一、先说对方想听的：
卡耐基在《人性的弱点》中提到，沟通时要像钓鱼时考虑鱼饵一样，先摸清对方的心理需求和最在意的点。
心理学上的“熟音效应”表明，开场三十秒决定沟通的成败。就像做短视频需要先递出对方关心的“钩子”一样，先说对方想听的，能让对方卸下防备。高手会把自己的需求说成对方的需求，站在对方角度思考问题。
二、再说对方能接受的：
人都需要台阶下，只要给对方一个坡，对方就会自己下去。在沟通中，要先派“先遣队”扫清障碍，说一些对方能接受的话，为后续的沟通铺平道路。
三、再说你应当说的：
神经科学家劳尔发现，人在接受观点时会产生认知阻抗。如果直接抛出结论，会触发对方的心理防御。因此，要把应当做的事变成不得不做的事，减少阻力。
四、再说你还想说的：
谈判专家克里斯·沃斯有个绝招，即在对方点头三次后再提真实需求。心理学上的“让步效应”表明，人吃了甜头后更愿意妥协。先让对方聊开心，频频点头，对方就更容易答应后面的需求。说服的最高境界是让对方觉得这是他的主意，引导对方自我说服。
五、最后说掏心窝子的话：
罗兰·米勒在《亲密关系》中发现，自我暴露能快速拉近距离。但掏心窝的话不能过早说，要等信任账户存够了。真话在最需要的时刻才能照进对方的心里。
六、总结
那些说话总能说到心坎上的人，其实是掌握了这种沟通技巧。他们先架浮桥接应对方情绪（说对方想听的），再派先遣队扫清障碍（说对方能接受的），然后主力部队全线推进（说应当说的），最后骑兵突出扩大战果（说还想说的）。
等尘埃落定时，再坐在战壕里一起抽烟，说些掏心窝的话。这种沟通方式不是比谁嗓门大，而是看谁能把话塞进对方心里，让对方不觉得被侵犯，最后还能一起合作。
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