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京东店群:如何规避职业打假

京东店群:如何规避职业打假 超爱讲电商的小莹
2022-02-28
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各位老板  大家好
今天更新下关于打假的干货
因为最近有好几个小伙伴咨询我打假的问题



其实打假根本没有那么可怕
一般很担心打假的都是新手小白
因为小白不会处理,遇到打假就慌了
只要你是做电商的你肯定会遇到找茬打假的
所谓常在河边走,哪有不湿鞋
只要你做的是无货源电商
那么你肯定会遇到打假
这个谁都避免不了的,100%会遇到
那么有没有什么办法
能够尽最大可能减少遇到打假人的可能呢
肯定是有的





 预防‍为主




1
所有的打假处理的前提在于预防
前提是你的选品要足够细心
90%防打假策略
不是在打假发生之后
而是在打假发生之前
重在预防
记住了,是一定要细心检查
你上货前对每个商品用心过滤一遍
那你就能杜绝很多打假了
有的人可能有疑问

每个商品都检查那岂不是很累?

NO NO NO

使用京东蓝海插件,轻松过滤敏感词

上货只是前期需要的工作
并不是你每天都需要上货
你用7天的时间认真选品上货
上完一个店就行了
你选品越仔细遇到的打假就越少

这是最好的杜绝方式


2


有人在你的店里拍高价格的商品

你要注意他的收货地址是否详细

或者直接看是不是某某学院

为什么要看是不是学院?

因为现在打假的学生最多

很多大学生进入到一些付费打假培训群里

想赚点零花钱

所以这也是遇到打假不能怂的原因

当我们在查看订单的时候

第一时间就必须要看订单地址是否详细

一般写的某大厦门口,某街区

不出现具体位置的,就要慎重考虑一下

平时买家的地址都会精确到

几栋几单元几号楼几室的

一般越看见越不规范的地址

就越应该小心

或者

将收件信息放到掌柜查查等

搜索恶人的插件上

插件就会显示与收件地址

或手机相关的恶人信息



3


看收件人的手机号在支付宝和微信
搜索是否实名
一般职业打假人是不会实名的
正常用户大多都是直接用自己使用的手机号
来注册账号购买商品。
当你看到手机号虚拟运营商的时候,
就要有所防备。
比如:电信:1700、1701、1702、162
移动:1703、1705、1706、165
联通:1704、1707、1708、1709、171、167
卫星通信:1349
当看到这些号码的时候也就要注意了
不怕一万就怕万一


4


使用以上三种方法
认为订单打假可能性非常大
但也并不排除是真的订单信息
因此这个时候就需要试探一下子
看会不会真的。
在客服上问他,具体地址不清楚
可否提供详尽的具体地址
或是借故产品没有对方要的规格型号
可不可以换个这类的
如果是真实的顾客便会询问
换其它规格型号的产品是什么样子的
或是直接说要退货
而职业打假人的心态就是
不在乎发什么规格型号的产品
由于他的目的性并不是要使用这个产品
自己真的确定这个是打假人
立刻下架产品
给客户留言,商品缺货申请退款。

如果客户不同意

京营保来助你一臂之力



填写具体情况,成功后

客服会在24-48小时内取消该订单







解决方法





1.已发货,还未收到


被打假团伙盯上

他们会盯着店内一个链接

多个地址 手机号下单

一个链接瞬间出了几十单

不懂行的以为爆单了

懂行的应该一目了然

先使用上述2,3,4的验证方法进行验证

如有较大嫌疑

及时拦截


跟上家及时沟通

他们也嫌麻烦的

先拦截商品

然后再联系客户取消订单


2. 已发货,已收到


首先,坚决不能承认自己的是假货

承认了,就没办法了

客服方面一定要到位

对于敏感的问题,尽量避开


遇到退款不退货的

不要去辱骂,不要去电话骚扰

直接拒绝仅退款申请,让客服介入

但是有个前提条件:

态度要好,否则

被揪住小辫子就不好了


如果销量不高,尽快下架宝贝

销量高的话,自己酌情处理。


尽量让买家提供权威鉴定:

当然这个不好弄

就像要卖家提供进货发票一样难。



对于防范打假人,我们要时刻提防,
不能掉以轻心。
严把选品关,
从源头上切断被打假人盯上的可能。
对于新手朋友,
千万不要看到有订单就急于发货。
做好分析判断,以免自己受到损失。



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