上一章我们讲解工作指导的重要性，那么怎样对下属进行指导呢？今天我们运用工作指导的四步法对大家进行讲解。
一线主管要负责确保Q、C、D这三个指标的运作正常，他们的职责就在于按照质量要求生产产品、按时交货，并且要使得生产成本在预算范围内，所以每个工作日都需要保证无数细微却很重要的环节都达到相应的指标，当出现问题时并不一定是因为管理者的疏忽或不负责任，可能是这件事情本身就出现纰漏，所以成功的管理者能够利用技能，运用可靠的工具来指导教育下属掌握工作的方法与技巧去应对甚至是预防问题的发生。
工作指导的“四步法”运用得当能迅速有效的保证下属正确、认真、安全的展开工作，新进员工能迅速掌握工作要领展开工作。
工作指导四步法:
步骤一
安排团队成员
让学员处于一个正确的意识框架下，保证学习期间学员能够接受你的指导。
细节1：让学员安心，让学员放松心情，确保培训的顺利进行。
细节2：界定工作，准确的告诉学员要培训什么内容，确保学员完全明白他们学习什么样的内容，为什么学习这些内容。
细节3:掌握对此项工作学员已经了解的程度，学员是否有此项技能的安好、学员是否做过类似的工作、是否从未接触过此项技能方面的知识，这样能让管理者进行评估，调整指导量。
细节4：使他感兴趣去学习此项工作，让他们明白做好此项工作的重要性。
步骤二
介绍操作
管理者向学员提供仔细、详细的工作讲解。
细节1：讲述、解释和说明每一个重要步骤，一次一个，告诉学员每一步是什么。
细节2:在做一遍以强调关键点，加深学员的细节的理解。
步骤三
尝试演示
当管理者对步骤2感到满意时，学员开始急于尝试做这项工作时，那么证明你前面指导是有效的，但绝不要设想学员在没有任何解说的情况项完成这项工作。待在那里，指导你确信没有没有你的帮助他们也能继续工作。
细节1：让每个学员来做工作并纠正错误，当工作做的不正确时立即停止，学员出现错用时是最好的教导时机，这样有利于学员对要点的掌握。
细节2：再次做这项工作时，让学员向你说明重要步骤，明确学员是真正的理解而不是模仿。
细节3：再次做这项工作时，让学员向你说明关键点，确保学员学员理解做好此项工作的重要元素，确认所有的关键点都对应重要步骤。
步骤四
跟进
细节1：让学员自己独立完成，管理者要让学员明白自己有责任每次都要正确的做好此项工作，并明确在指定的时间内需要完成多少量，这样学员会有一种进度意识而产生紧迫感来证明自己。
细节2：指定学员可以向谁寻求帮助，指导的管理者不是每时每刻都有时间对学员进行指导，当指导者不在现场时要明确一个有丰富经验的代替者来协助工作，当学员需要帮助时代替者能提供足够的帮助和指导。
细节3：经常性对学员进行检查，当学员开始做此项工作后，需要经常对学员工作进行核对，前期熟练度不足时检查核对频率大一点，甚至每隔几分钟核对检查一次，待学员熟练度提高后检查频慢慢减少。
细节4：鼓励发问，鼓励学员提出问题，并回答他们，创建一个稳定。安全并且开放的工作环境。
细节5：逐渐减少额外的辅导，直至终止跟进，学员熟练后要逐渐减少辅导与跟进，但要确保工作将会保质保量的按完成。
工作指导四步法的关键原则是：如果学员没有学会，那么说明你老师没有教好。换言之，主管有责任保质员工都能很好的完成工作。
本节讲解工作指导的方法
下节讲解工作指导准备——工作分解
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