设计好了流程，企业管理者还要建立沟通渠道，这样才能保证各个环境顺利衔接。
管理就是沟通、沟通、再沟通。优秀的管理都是沟通高手，会创造各种机会与员工沟通，而不是被动的等待员工向自己汇报。优秀的管理者还懂得建立沟通渠道，为员工之间的沟通创造条件。
有些管理者认为，在流程管理中，每个程序的员工各司其职，彼此之间没有什么沟通的必要。其实不然，各个工序之间并非割裂的关系，而是有联系的，前一道 工序往往影响甚至决定了后一道工序，如果没有必要的沟通和衔接，彼此之间的工作就容易出现相冲突的情况，最后影响整个工作的完成质量。因此，管理者要重视建立团队沟通渠道，保证整个流程的各个环节顺利衔接起来。那么，要想建立良好的沟通渠道，管理者需要做些什么呢？
1. 做上传下达的信息通报员
在沟通上，管理者最重要的职能是做好信息的上传下达。沟通不仅包括与上级和下级之间的沟通，还包括横向沟通，即与同部门沟通，其中，上下级之间的沟通最基本的，也是最重要的一种沟通形式，通过这种沟通，管理者可以把上级的工作指示迅速而准确地传达给下属。下属也能将工作结果或工作过程中碰到的问题及时汇报给上级。常见的沟通形式有工作会议、工作报告、业务联络、临时性的面谈等，现在还可能通过电话、微信、邮箱等网络等工具实现信息的交流。
2. 引导员工之间保持高效沟通
管理者的身份，决定了他们不能只顾自己，还要兼顾团队。在自己做好的基础上，还应该积极地引导员工之间实现信息互通。这样便于员工之间协调工作，避免员工有问题就找领导，搞得领导疲于协调员工之间的工作。
植树节那天，某领导 去视察植树的情况。当他走到一条马路上，发现有两个人的行为很奇怪：一个人在前面挖坑，一个人在后面埋坑，唯独不见栽树。领导很疑惑，就过去问他们：“你们一个挖坑，一个埋坑，折腾一番究竟是为什么？你们不是在植树吗？”那两个人回答：“对啊，我们在植树，而且是按照植树流程来操作：一个人挖坑、一个人种树、一个人埋坑。只是，今天负责种树的人没来。”
多么让人无语的故事。种树的人没来，员工难道 不可以给那位植树的人打电话询问情况，或向上级反映情况，让上级再派一名员工来植树？或者说，挖坑、埋坑的人为什么不及时补位，将植树的工作做了，保证顺利完成植树任务？
由此可见，在沟通问题上管理者不能只是期望员工自觉，而要事先解决好沟通方面的问题，给员工建立一条沟通和反映问题的渠道，以便自己及时了解实际情况，及时调整和安排工作。
