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什么是8D
8D又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创,最早用于解决质量问题，后来效果非常明显，福特将其推广到全球的福特分公司，其他公司也觉得这套方法很好，现在也成为一套完整（标准化）的解决质量问题的方法
8D是指针对复杂问题，一个人无法完成的时候，通过建立一个小组来组织各个方面的人员按照一定的程序，利用各种解决问题的工具，找出根本原因，实施永久对策，并从系统上预防该问题的发生。
02
8D的基本步骤
8D报告一般分为8个步骤，依次为：小组成立；问题说明；实施并验证临时措施；确定并验证根本原因；选择和验证永久纠正措施；实施永久纠正措施；预防再发生；小组祝贺等八个步骤。
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何时采用8D
并不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法。
（1）针对重复的、一直没有解决的比较重大的问题。
（2）针对客户要求回复的客诉。
（3）原因不明。
（4）需要团队合作才能解决的问题。
（5）需要必要资源才能解决的问题。
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提交8D的时间要求
一般要求：
1.在发现问题的24小时内，提交包含所采取的临时措施描述的8D报告。
2.在发现问题的72小时内，提交完整的8D报告。
特殊要求：
根据客户而定
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8D报告编写的常见问题
① 原因分析应从主到次进行编号说明。
② 小组中未明确组长。
③ 针对不合格未明确短期措施。
④ 长期措施与短期措施写到一起。
⑤ 效果验证也包括短期措施的验证。
⑥ 原因分析中，直接原因和间接原因都要包括。
⑦ 问题描述不具体，5W1H
⑧ 原因分析不彻底。
⑨ 格式不全，易忽略第8项。
