一个企业管理起来,往往它有很多目标。第一,质量目标。我们都希望质量好,这样才能卖出去,才能卖高价。这是质量目标。第二,效率目标,希望产量大。因为生产量大,固定成本的分摊就会降下来。所以第二个目标就是效率或者说产量。第三,成本目标,最好可以低成本地运作。还有利润目标,利润越高越好。
一个企业它是有很多目标的,甚至各个部门站的立场都不同,目标也部相同。业务一般对产品的交付感兴趣,要求交付越短越好;品质对质量目标感兴趣,要求合格率越高越好,客诉越少越好;财务对利润感兴趣,利润越高越好,成本越低越好;生产对效率和产量感兴趣,效率越高越好、产量越大越好。有时候会跟工厂各个部门经理交谈时、讨论时,讨论到一个话题就是企业最重要的目标什么?各个部门的回答和讨论的重点都不太一样,为什么?因为他受他部门或者说受角色的局限。
而在精益的概念里面时间是第一位的。成本也好,利润也好,质量也好,效率也好,产量也好,都是在时间之后的。只有时间达成了,你这些目标才能实现。也就是说,时间导向是精益的核心。精益用一个时间概念,把企业各个部门追求的目标统一了起来。这叫纲举目张,就像渔网它中间要有一条纲拉起来,然后整个网才能起来。整个网的各个部分相当于各个部门的目标。只有在时间的纲下,才能够把其他的统一起来。也就是说,缩短过程时间,把过程时间无限期地压缩,这个是一个总的指导思想。这就是精益的灵魂。
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