在企业的各种流程中，每个高一级的流程都是由低一级的流程构成的。每个流程可以细分为每一项作业，每一项作业再往下细分，又可以细分为相互联系的任务。流程通过层层划分，可以使其复杂程序逐级降低，使流程管理趋于清晰化、精细化。
经/典/案/例
在战略流程上,海尔总裁张瑞敏提出了”名牌战略”思想,坚持采用新产品开发设计、技术研究突破、兼并控股及国际化等手段；在经营流程上，海尔注重精细化，从生产到销售的每个细节都严格管理，面面俱到；在支持流程上，海尔重视对人才的管理，并且建立了一套完善的信息管理系统和后勤保障系统。通过这些流程设计，海尔从一个亏损147万的企业迅速成长为中国家电行业中最大的企业之一。
海尔的成功告诉我们，对流程进行分类分级可以使流程管理趋于清晰化、精细化。同时，管理者也能更好地识别企业现有的流程，并有效地对流程进行规划。
流/程/指/导
1. 流程如何分类
对流程进行分类是为了从整体上把握不同类别的流程的定位、作用与需要，从而有利于更好地设计公司的流程体系。
流程的分类方法有很多种，而且不同性质的流程，分类方法也不同，常见的流程分类方法有以下几种，如下图：
根据以上提出的几种分类方法，我们可以把企业的流程归纳为三大类：战略经营流程、业务流程和管理支持流程。其中，战略经营流程是围绕公司主经营计划的管理流程，业务流程是围绕公司主要价值 增值部分的流程，而管理支持流程则是协助公司业务开展的辅助流程。
企业流程的类别划分，如下图所示：
由上图可以看出，战略经营流程与主经营计划管理有关，它是从战略层面对企业经营活动进行宏观管理的流程。虽然它对企业产出没有直接的增值作用，但它却是指导全流程的纳领性流程，起着至关重要的作用。
业务流程包含了采购订货流程、设计开发流程、生产计划流程等多个方面。我这里仅仅列出了普遍存在的几种流程，每个企业根据其业务具体情况，会有相应的增减。
业务流程承担着实现顾客需求的任务，是直接进行价值增值的流程，因此也是每个企业运作的核心流程。
管理支持流程是通过辅助公司主要业务完成公司价值增值的流程，间接影响公司的运作状况，也是不可缺少的重要流程。
