进入10月，美国的购买季节就要开始了，老美已经开始在家里筹划今年的采购计划，接下来的，万圣节，感恩节，黑五，购物的狂潮会再次席卷海外市场，国内的卖家朋友们也开始积极备货。
欧美的“双十一”购物的旺季来临，往往竞争也是更加激烈的，这个时候一定要守好自己的店铺，以防被同行恶搞。
根据以往的经验来看，亚马逊黑五之前这段时间，问题也是频频爆出，其中包括：亚马逊广告系统突然崩溃、卖家整个黑五零单、黑五店铺刚爆单收到亚马逊邮件被停止销售等等各种神操作，整得各位卖家真是心力交猝。
对于卖家来说，一方面要防止操作违规被亚马逊封号，另一方面，又要被防同行恶搞，这种双重压力，也是“夹缝中求生存”。
俗话说：“知己知彼，才能百战不殆”怎样才能在这次激烈的竞争中胜出，成为新的王牌“卖家”呢？那么，我们就需要了解对手的“黑”招数，才能够一招制胜。
这种是就是给对手产品留大量差评，导致对方绩效评分低。
最近一卖家连续收到好几个诡异的差评，之前运营比较佛系，产品也很稳定，之前评分都在4.4-4.5之间，可是，最近就是被人盯上了，一连串的小号差评，被人直接拉到了4.0。
另一卖家也遇到同样问题，下单还没有发货，居然突然来了个一星差评，说没用几个月就坏了，这个就是明显故意留差评。
如果卖家看到这样的评论与自己的产品有出入的话，那毫无疑问，这就是竞争对手的恶意差评了。
遇到这种恶意差评，可以点开看看是不是都指向的同一类产品，是否这些评价跟实际情况不符，卖家可以使用“投诉滥用评论（report abuse）”,看看其他账号对他留下的评论，整理收集相关证据，比如采购订单，发票，以及品牌授权等，可以向Amazon说明是竞争对手的恶意打击，请求提供帮助，一般情况下，情况属实，客服会帮你删除差评。
最好的方法只能靠更多的留评来稀释，以及更多的好评顶过去。
有些店铺可能一开始运营得挺好的，在此期间都没有什么问题，但是一遇到这种旺季就突然收到了投诉，通常来说，对方会投诉你的产品侵权，或者是卖假货，而通常情况下，亚马逊就会采取行动，冻结ASIN。对于假货，就是直接封停账号。
如果是恶意投诉，可以直接拿出品牌方的授权证明，或者之前的采购数据以及发票等，并联系亚马逊，自己是合法的版权所有者，证据一定要充分确凿，这样，亚马逊就会恢复你的ASIN.
对于被投诉假货而封号的卖家，可以先提交行动计划POA，并且需要最新的采购发票表明自己的产品确实是有授权的分销商等等。
这个真的让人很无奈，店铺可能突然间出现了很多的订单，对手可能就用了很多的买手账号对某一产品疯狂下单，订单突然暴涨，这样不仅仅容易被系统监控，可能存在刷单行为，要求证明订单的真实性。
对手下完单之后又以各种理由退款，在产生退款订单的时候，因为买家信息可能是虚拟的就会因为找不到买家，既要出一笔退回成本，同时也要承担中间的其他费用，买家真是苦不堪言。
同时，特别是旺季，也会出现很多跟卖不发货的情况，一个listing被很多各种大大小小的卖家账号跟卖，只跟卖不发货，结果就导致大量的退货以及差评。
这种情况下，肯定要先赶走跟卖，减少损失，然后要在大促之前，能做好品牌备案一定要备案品牌，表明自己的产品是有品牌，有商标的，没有授权其他第三方售卖自己产品。
这种情况下，亚马逊的保护力度还是比较大的，会直接对商标的保护，一旦出现恶意跟卖的行为，第一时间给亚马逊投诉反映情况，表明自己的产品被对手恶意跟卖，不仅侵犯了自己的知识产权，同时，也损害了买家权益，对自己造成很大的经济损失。
所以，以上都是对手常用的“黑”手段要万万提防，眼看着万圣节就要来临，会有很多商品在这个节日中爆单。
比如最近热卖的《鱿鱼游戏》里面的面具以及周边服装等等，那么一定要注意侵权以及假冒的问题，这个投诉力度也是非常大的，自己避免入侵权坑，同时，也要防止对手恶搞。
OK，如果遇到任何店铺的问题需要咨询或者申诉服务，可以联系我们客服
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