众所周知，亚马逊对产品的真假有着严格的管理流程，非常重视产品质量和安全投诉，卖家需要保证能提供正确的产品发票和可以验证的供应商信息。
普通卖家需要发票证明是否从正规渠道采购，即使是已经注册商标和品牌的卖家也需要有能证明供应链的文件。
所以不论是自有品牌卖家还是普通卖家，都需要保存好发票，它能证明产品的真实性。避免遇到真伪和质量投诉时，卖家账号因为没有提供发票而被冻结。
产品的真实性问题，一般可以分为2种情况：
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收到买家投诉
想要判断是否是卖家投诉，我们可以在review里面仔细检查一下，看看有没有涉及到假冒字眼的评论，或者仔细的检查一下差评，并且分析一下具体的原因
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收到卖家投诉
这种情况一般是发生在跟卖，主要也是因为没有拿到授权所以被投诉，需要注意的点，就是新卖家尽量不要刚注册没有多久就开始选择跟卖，这样是非常容易收到投诉的，也很容易被亚马逊判定为高度关注的账号。
这种情况下，卖家就需要提前准备好发票，因为很多产品的都是从其他网站直接采购过来了，想要拿到授权是比较难的，所以，一旦遇到这个问题，一般比较权威的资料没有办法提供，再加上一封不够充分的申诉信，通常都是申诉几次都可能不会成功。
因此，建议大家还是要准备好产品发票，就算产品没有办法救回来，也可能还能保住账号。
亚马逊被投诉后封店并不少见，那我们就来结合具体的例子讲讲，亚马逊被投诉后封店怎么申诉？
01
一般情况下，亚马逊接到投诉之后，就会进行审核，从而给卖家发邮件，而且在邮件中会把重点给你列出来，你只需要提供资料就行了。
1、 进货发票 发票要求：近期90天内的采购发票3张，发票上包含亚马逊给你列出来有问题的几款asin的产品，有供应商的联系信息：名称、地址、电话等。
如果没有发票可以提供收据 、采购合同、提货单、授权书等也需要近期90天内的有供应商的信息，这些单据上都要包含有亚马逊给你列出来这几款asin产品，进货数量不能小于销量。
2、 你本身是有这个品牌xxx的授权，提供授权书/商标证书文件
3、 提供供应商的联系信息：包含名称、电话、地址、邮箱和网站。
02
所以，无论是遇到哪种情况，只要是遇到真实性问题，记得一定要有发票，没有提前备票的，要去补开。同时，针对问题准备详细的行动计划，准备的材料配合申诉信才有比较高的通过率。
那么，提供了发票之后，亚马逊是如何验证供应商呢？
亚马逊团队可能会联系供应商，验证发票的内容，确保没有任何更改或者伪造。如果，亚马逊无法联系上供应商确认内容，就很容易导致你的申诉不通过，所以，卖家需要提供正确的供应商号码和网址。
而且现在供应商如何不能验证通过，很容易导致整个账号被封。
#不同经营模式面临的问题
代发货-1
代发货一般都没有发票。这种一般风险较高，虽然收获也大。你也不能保证产品的质量。所以如果出现投诉，这个模式比较难通过考验。
经销商-2
经销商最好能和品牌建立关系，直接从品牌方那采购货源，或者是从给授权经销商那采购产品，这两种情况下发票都不是什么大问题。
自有品牌-3
自有品牌也需要提供制造商发票和网站，以证明产品的真实性。
自有品牌-3
自有品牌-3
二手产品一般都意味着存在产品质量问题。如果卖家收到二手产品的投诉，你需要提供发票证明你销售的是新产品。最好发票上产品采购时间是近期，这样可以证明产品不存在包装磨损或者陈旧的问题。
亚马逊目前不能分辨哪些是虚假投诉，哪些是实实在在的投诉。有时候消费者关于产品状态的投诉常常被归类为“二手产品”问题，容易造成卖家的困扰。
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