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你的小红旗与ta有关-“亚马逊第三条规定”,卖家要哭了

你的小红旗与ta有关-“亚马逊第三条规定”,卖家要哭了 盘古电商服务
2021-08-13
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导读:您的账户收到一封业绩通知邮件,请查收。

很多客户咨询我们申诉问题的时候,有不少店铺被封的业绩通知里都指向关于“亚马逊第三条的规定”,如图所示:



那么,什么是违反“亚马逊企业解决方案协议第三条”?有没有办法申诉呢??



我们一般常见的账户封号类型有:关联,操纵评论,ODR超标,违反卖家行为准则,以及违禁品销售,这些在业绩通知里面,都会提到“亚马逊第三条”。




卖家一般做了什么举动会触发这个“机关”,导致亚马逊封号呢?仔细阅读这个"第三条”其实,就是对卖家销售行为的规范以及相关销售政策条例。


卖家销售政策与行为准则▲


同时对于账号的使用中出现违规行为的时候,会有一个关于“期限以及终止”的规定,亚马逊会提前30天通知,也就是警告卖家触发了“第三条”的行为,如果不提交申诉及时处理,您的账号就很有可能被停用。


触发“第三条”行为警告


1.账号可能存在欺诈,虚假或者非法活动,例如提供的注册,二审资料造假,商标侵权等


2.账号的某些行为可能损害了其他卖家,买家或者亚马逊的利益,例如侵权,假冒,违规合并评论,操纵评论,虚假发货等。


3.亚马逊已经对你的账号发出了警告,但是卖家在7天内没有采取任何行动,甚至继续有违规的行为等


同时,邮件中也指出了,



关于卖家非常关心的资金问题,业绩通知里也有明确的说明:


通知发出90天后,您可以联系disbursement-appeals@amazon.com 单独申请付款,我们会进行单独调查以评估您的账户。


如果亚马逊发现了卖家参与欺骗,欺诈或者非法行为,或滥用我们的系统或多次违反我们的政策,我们就有可能会扣留您账户的部分或者全部资金。




最让人崩溃的,很多类型的Case冻结邮件写的90天或者更长时间会回款,但是等了90天或者更长的时间,店铺资金依旧没有办法出来,久而久之店铺资金被清零了。


那么,哪些情况大概率不可能会来,基本就申诉无望了。下面就列举几类情况,大家自查。



-你的账号有欺诈,虚假或者非法活动,比如,二审的时候,所提供的账单是不真实的,造假,PS的,这个就是直接封号,驳回申诉。


- 损害其他卖家,客户或者亚马逊的合法利益,比如,侵权了被举报,警告了之后依旧上架侵权产品,这就是反复多次违反政策的行为,或者屡次虚假发货,货不对板卖家投诉或者发空包,卖家没有真实收到货品等。


-还有,近期大规模的关联问题了,除了误判的,其他的几乎没给任何机会申诉。这个就是亚马逊不允许多账户操作,之所以很多卖家的账户被关联被封,实际上就是违反了亚马逊第三条的这项规定。


以上的几种常见的违规行为,卖家想要申诉回来,情况也不会非常乐观,可能,有部分卖家会有心存侥幸,感觉亚马逊不会检测到自己,从而导致多次的违规。


其实,太多的案例告诉我们,“亚马逊已经不是以前了”,平台的政策管控只会越来越规范,加之,新的CEO Andy Jassy 曾负责亚马逊AWS业务的,云计算+大数据,所以,卖家还是好好经营,做好长远打算。


其实,平台也将回归到公平竞争以及客户至上的道路上来,做好产品才是真正的出路,希望卖家合规经营,跟好节奏,早日爆单。

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