很多卖家以为，只有亚马逊店铺被投诉，才会导致账号被封，但这只是其中一个问题而已。有可能是因为侵权被系统检测到、平台审查产品真实性、账号绩效表现差等等。当我们遇到这些情况时该如何在亚马逊中申诉通过呢?
一般封号常见的原因有：亚马逊系统检测到卖家侵权、卖家被消费者投诉售卖假冒商品、店铺账号绩效指标太差、卖家操纵评论、账号违反销售政策、卖家销售违禁品......不管是什么原因也逃不过封号的现实。
亚马逊申诉不回复是不是就没有希望了？
这个问题没有绝对的答案，如果正确看待申诉问题，合理操作也是会收到亚马逊平台的回复。而很多卖家误以为自己的操作没有疏漏自然也不明白申诉迟迟没有审核通过的原因。
申诉失败怎么办？
在亚马逊发给你的通知邮件中，找到自己的原因，要勇于面对。比如很多是操纵评论之类的，说白了就是刷单。很多卖家不肯定承认自己是刷单。亚马逊已经在邮件中指出了你的问题所在，如果卖家不承认也没有相应的证据，自然也没有申诉成功的说法了。
所以，要想在亚马逊申诉中获得一份胜利，我们得在申诉信上下功夫。
申诉信的套路分以下5步走：
1.道歉承认过失表明诚意
承认自己出现的问题，也感谢亚马逊在邮件中对问题的指出，为此，我们一定要有一个非常诚恳的态度。
2.将问题逐条清楚列出分析
每个问题单独列出来，不同问题采取不同的纠正措施。
3.依照问题顺序提出改进方式
一定要举例说明或者提供证据证明，我们确实采取的改进方式，以及防止问题发生采取了哪些步骤，这些步骤的完整性的方案。
4.以加强语气强调改进的决心
非常清晰的反思，表明自己一定能够从中吸取教训，避免以后发生类似的问题。
5.表达想要收到回信的迫切
保证严格遵守亚马逊平台的规则，提供用户的满意度，希望给用户提供更好的购物体验，希望亚马逊团队能够看到我们做出的反省和回顾，恢复账号的销售权，并再次感谢亚马逊团队。
亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因：
1.糟糕的账户表现
（账户的客户指标一些指标没达到亚马逊的要求）
2.违反亚马逊的销售政策
（卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题）
3.销售平台明令禁售的产品
销售权限被移除的申诉：如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除，有可能通过申诉要回账户，当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。
下面我们来举例说明：
账户表现糟糕导致销售权限被移除
Example 1:
Notifications来邮件说因为您账户的Order Defect Rate（ORD值）过高导致销售权限被移除
处理方法 : 检查您账户的Customer Metrics页面搞清楚到底是哪个指标不合格，影响ODR值的指标有：1-2星的Negative Feedback，A-to-Z claims，Chargebacks claims （简单来说就是差评和纠纷）。纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满，对于客户反映较多的问题，你要在申诉计划中给亚马逊一个合理避免这些问题的步骤。当检查账户的时候，要大量的检查买家给您留的feedback，如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬，那么您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。
Example 2:
Notifications来邮件说因为您账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除，您的发货延迟率（ Late Shipment）不达标
处理方法 : 发货延迟率过高是因为在上传产品时后台的Handing Time设置的过短（如果卖家不设置则默认为2个工作日），那么在您的补救申诉计划中要体现出你要修改Handing Time的意图，从而能够在规定的时间在后台确认发货。
Example 3:
Notifications来邮件说因为账户的订单取消率（pre-fulfillment order cancel rate）过高导致销售权限被移除
处理方法 : 检查您的库存管理和库存的控制流程，如果您发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的，那么您的申诉补救计划中要提到后期您会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保您所有上架的产品都有非常理想的库存量，不会导致有单无货的局面。
希望本文对亚马逊卖家在运营过程中有一些帮助，注意这样的申诉千万不能套用别人写的内容，也不能带个人情绪抒发内心的不满。对于亚马逊平台来说，看重的是卖家承认错误并加以改正的态度，其他任何的理由只会对你的申诉，带来更大的难度。
如果，您有申诉问题需要咨询或者有申诉需求，欢迎来骚扰！
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