最近，有亚马逊的卖家在论坛发表帖子，说自己的稳定出单的一个产品，被一家叫pointerBP的公司投诉五次了，而自己的产品其他方面都不侵权，只是功能一样，结果，被告知侵权。
▲ 消息来自知无不言
帖子发出去之后，就有不少卖家针对这种情况，表明自己也遇到过同样相似的经历，listing都被投诉侵权下架了。
▲ 消息来自知无不言
▲消息来自某跨境论坛
其实，早在17年的时候，就有卖家在论坛反映listing被pointerBP投诉侵权，当时，并没有引起大家的注意，近期又有一些卖家陆陆续续的收到来自 PointerBP知识产权投诉。
据了解，这家公司是一家专门为权利人在平台投诉侵权的软件公司。
Pointerbrandprotection是一个第三方机构，付费后会从各个平台猎取listing或公司发起投诉，如果，有人认为有知识产权侵权，就可以报告。
这个功能就会对任何人开放，任何人发现某个店铺有侵权，就可以在这里填写信息。
无论这些产品是在平台，自营店还是在社交账户上，PointerBP都会在世界范围内识别侵权的产品或者仿冒
建议卖家们用更多的精力来清查店铺，最重要的还是从产品上架之前就开始做好侵权检索。
如果，遇到了被投诉侵权的卖家朋友们，该怎么办呢？
1. 首先自查自己的产品是否真实的存在侵权的问题，如果被误杀可以申诉。如果确实侵权了，积极联系投诉人，表明自己的歉意，并表示我们会尽快解决。
2. 其次，自己可以对整体店铺的产品进行筛查，把有可能侵权的图片，文字都进行整改删除，然后准备给亚马逊的申诉信。
3. 申诉信的准备，可以按照以下的思路申诉，这样店铺回来的几率相对来说会比较高。
申诉信
表明来意，陈述事件
诚恳地承认自己的错误，由于自己的无意之失，导致了这次错误的发生，可以写的理由比如没有对新员工进行相关规则培训，导致了工作失误等。
目前的行动措施
陈述原因，承认错误只是第一步，我们采取和将要采取的行动措
【1】主动联系权利方，为自己的无意侵权表示诚恳的道歉，并且为自己的侵权行为向对方提供赔偿的方案
【2】第一时间删除，下架了所有相关的侵权的ASIN，并且对目前所售的所有商品进行统一的排查
未来的预防措施
除了已经采取的措施之外，今后的改进计划也非常重要，是亚马逊审核能否通过的重点。
【1】定期进行员工培训，深入了解跨境电商平台的规则，培训员工的规则意识和版权意识。
【2】成立专门的摄影和美工团队，保证所有图片的原创性
【3】禁止团队使用未经授权的图片，如果需要，也需要从专门的网站付费购买，杜绝侵犯人家版权等。
其实，侵权申诉的思路大体上是一致的，我们在之前的文章中也提到过，《卖家该如何避免侵权问题》，详细的说明了侵权的几大类型，以及预防措施。
遇到侵权的问题，也不用过于担心，只要思路正确，表达清晰，措施明确，成功的几率还是很高的。
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