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一般来说,遇到旺季封号是很正常的事情,但是,没想到,亚马逊今日已经不比往昔。
就算很多被封的店铺,认真的好好写POA,也不一定能够得到亚马逊的回复或者审核通过。
而且,最近亚马逊的扫号也是一波接着一波,侵权扫号,关联扫号,二审扫号……
很多急于解决店铺被封问题的卖家,都想积极与亚马逊联系,但是亚马逊几乎没有回应任何的解封请求,即便是提供了完整的行动计划以及整改措施等等,一样也得不到回应。
不仅仅如此,亚马逊还冻结了很多卖家的货物和店铺余额,大量的余额在店铺里,货物还在路上,结果,店铺被冻结了,让卖家着急得直跺脚。。。
最近又有不少卖家因为欺诈问题被关店,目前表现就是卖家填写了正确的账号和密码进行登录,平台还一直提示密码错误,大概率就是账号已经被判定欺诈了。
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目前,看到平台时常被刷到因欺诈问题被关店的消息,因欺诈关店的苗头已经初现,还是要提醒大家小心防范,但凡被平台发现有欺诈违规,就会因为不遵守平台规范,直接被冻结店铺甚至会清号,杀伤力极大。
而且,邮件中,亚马逊给出的具体原因
我们可用的信息表明您再确认发货后尚未配送订单”。
这个好理解,就是亚马逊的系统里面查询不到您的订单信息,买家买了商品,系统显示没有发货或者未有任何配送信息。
其实,这个源于早些年亚马逊规则还没有那么完善,导致一些商家钻空子,有些FBM的卖家用空包裹诈骗,收了钱不发货,或者随便填一些单号回来,到时候,钱已经收了,货根本就没有发。
遇到这种情况,先是自查亚马逊所说是否属实,有没有发空包或者未发货的情况。
如果上传运单号后,实际未发货,那么运单号就是查询不到追踪信息的,这种就涉及欺诈消费者,申诉回来的可能性不大。
如果,货物实际已经发送,但是因为物流的原因,货已经发了,但是货物没有及时发到卖家手里。
那么,第二种情况还是有救回希望的,就需要看这些自发货订单是否都已经实际发送了。
全球疫情影响下的物流停滞,亚马逊是能够理解,那么就需要出具资料来证实你自己的货物是已经真实投递,并且已经妥善的安排。
卖家需要积极整理下单号物流一些信息,整理到一个表格里,说明下订单目前状态,都是真实发货的详细订单信息。
亚马逊追踪不到有效的物流信息的原因以及目前真实的物流状态等等把这些东西都整理出来审核。
涉及到无配送的问题,有一定通过率的情况,前提都是需要真实发货。
很多情况反映出来,亚马逊对于欺诈的可谓是“宁可错杀,不可放过一个”
对于亚马逊的卖家来说,也好好权衡,因为违规被封店,很可能店铺无法申回导致店铺损失,应该要从长计议,不要冒险。
好了,希望上述分享对大家有帮助,加我微信拉你卖家群,有话咱一起聊~
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