操纵评论被关,重大的打击啊！这种拿回来概率......
刷单，几乎是每一个电商人都无法回避的问题。但是常在河边走，总有湿鞋的哪一天。
测评或者刷单 最大的特点就是毫无规则，很多卖家都要求买家大量留评，这样的操作方式会直接导致买家账号留评率远远大于正常买家，被亚马逊操控监视毫无疑问的。
亚马逊一直对Review体系引以为傲，所以对操作Review的行为是零容忍的。
第一次刷单
如果在一段时间内，被检测到违规评论数量超过所有新增评论比例的25%，就很容易触发违规操纵评论警告。
（违规操纵评论警告信)
第二次刷单
如果收到2次操纵评论警告，或者违规评论的数量超过30%-40%就会触发关店风险，有可能收到要求72小时内提供申诉计划邮件。
邮件内容大致如下：
（操纵评论72小时邮件）
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如果违规评论高达70%以上，且违规操作方式多种多样，则申诉难度极高。
如果店铺第二次因操纵评论被封，亚马逊大概率会不给申诉机会！
如果遇突发危机大家切勿慌乱，首先要考虑自己账号是否触及雷区，一般操纵评论被封账户会存在以下问题：
1、跟买家要评论
2、站内联系买家要好评、礼品卡等
3、上直评或合并listing
4、找服务商做测评、真人测评等
5、竞争对手恶搞，大批量下单
如何解封这类问题
01
分析操纵评论细节
排查自己最近3-6个月做了哪些违规操作。
检查测评/刷单/直评的评论情况；检查售后邮件内容是否违规；检查包装是否带了违规卡片。
检查变体情况是否合规等。排查清楚后，分别做好记录和截图。
02
汇总操纵评论记录
详细说明操纵评价的方式方法及相关日期；参与的第三方详细信息（名称、电子邮件地址、网站等信息）。
列出操纵评价的亚马逊买家账号信息（姓名、邮箱等）列出亚马逊网站上目前还存在的违规评价。
03
做了哪些措施
态度诚恳的面壁思过，严格控制ODR;提高售前售中售后服务水平; 增强团队高效协作;完善店铺运营的各项工作。
通过提高产品质量增强客户满意度，通过增加差异化吸引更多客户提高销量。
注：提交后，2—3天没有收到亚马逊回复，可以继续跟进一下。
如您有任何申诉问题或者要求咨询，盘古电子商务服务
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