转眼这一周就要结束了，今天给大家总结一下这周的申诉咨询，跟大家聊一聊这周出现比较多的申诉类型，我们也会用简单易懂以及比较直观的方式，提醒大家面对这几种类型需要注意的地方，希望各位看官能够喜欢这个版块，我们也会持续更新…..
Top2 假冒
Top3 操纵评论 查死因
Top4 ...
版权侵权的咨询量比较高，已经可以排到Top1, 那就好好跟大家聊一聊这几个问题。
01
这次版权侵权中，这几个主题侵权比较多：Minecraft，Odin Thor Viking，Dragonball， BatIM，Spongebob
Minecraft
Odin Thor Viking
Dragonball
BatIM
Spongebob
版权侵权主要包括对有版权的图片侵权，文案侵权，形象设计侵权等，一旦涉及版权侵权，对方可以投诉我们的点主就会有很多，比如图片，listing。
先来看看邮件：
一般来说，亚马逊只会告知我们版权侵权，但是，不会具体的告知是因为什么原因造成的版权侵权。
我们需要自己上架的商品进行筛查，重新审核图片，listing，以及产品的图案，通过专门的查询版权的官网，版权号可以查询到相关信息。
也可以从投诉方的信息入手可以查询到版权的具体侵权地方，如果，对版权侵权不是特别了解，还可以去咨询专业的律师团队，可以得到更加详细的解答。确认了具体的侵权之后，你就可以开始准备申诉信了。
乖乖承认错误是第一步，表明未明确是否有版权的，无意间用了对方图片表示诚恳的歉意，可以就侵权的行为向对方提供赔偿方案，第一时间下架了所有侵权的ASIN,对于涉及到侵权的统一复查。
除了采取的措施，作为卖家为了防止以后发生版权侵权，一定要聘请专门的图片拍摄和设计人员，保持原创的图片，明令禁止团队人员使用未授权的图片，如果需要使用图片，去专门的付费网站购买，从根源上，杜绝侵权版权的行为。
02
操纵评论也是问得比较多的，其实，简单来说，操纵类问题通常来讲就是刷单。
这个业绩通知会要求你在行动计划中，列出详细的刷单经过，刷单方法，第三方联系人，店铺留评的渠道等，邮件如下：
这位客户想想查询死因，其实，很多刷单的死因多半都是因为最近有刷单行为被抓，我们就可以整理一下近期刷单的行为，而且刷单被封之前一般也收到一封政策警告信，正确处理警告信也能避免封号。
其实，遇到侵权的思路可以上诉按照上述去架构，关键点是要找问题的根本原因，之后的行动以及采取何种措施杜绝此类问题，如何表达才能让亚马逊感受到我们的诚意。
遇到操纵评论不用太担心，一般来言，通过率还是很高的，我们最近咨询的几个客户关于操纵评论的问题，需要找我们处理的，提交申诉之后，没过几天就通过了。
如果你想了解更多关于各种申诉的相关问题，微信加咱关注噢~~随时随地为您解答！
