遇到订单迟发率，如何快速解封店铺

最近很多卖家询问，自己的订单迟发率超标了，登录账号之后，看到大大的感叹号提醒，真的有点提心吊胆。那我们今天就聊一聊有关于绩效中比较常见的一种问题，那就是订单迟发率。

那我们知道，在亚马逊的订单处理规则中，所有的订单必须按规定时间内完成发货，如果有卖家因为各种原因导致客户下单后，未能及时的将订单标识未发货状态，那么该订单就被计入延迟发货订单。

订单迟发率就是指：如果未在预计发货日期之前（含预计发货日期当天）确认发货的订单将被视为订单迟发，将会产生订单迟发率。亚马逊要求卖家保持低于4%的迟发率。

业绩通知如下：

客户业绩通知▲

一旦超过了4%就有可能收到亚马逊的警示邮件，严重的则有可能导致账号受限，所以，想要迟发率保持在4%，就需要在规定的时间内完成发货。

如果，实在来不及发货，可以在链接的编辑页面里找到操作时间这个选项，去设置自己认为合适的发货时间。

账户状况：

这种情况，自发货FBM的卖家一定不陌生，按照亚马逊规定，所有订单需要在72小时之内完成发货，如果超出时限还没有发货，就会计入延迟迟发率。

有些卖家，本身自发货订单就不是太多，稍微有几个订单延迟发货，发货指标就超标了。

 知无不言论坛▲

知无不言论坛▲

根据业绩通知的具体要求，我们可以反查店铺导致迟发率高的根本原因。

1.  是否没有及时查看店铺后台，没有及时点击发货，没有保持对店铺订单的每天查看

2.  是否对发货时没有足够重视，导致晚确认发货。

3.   是否因为没有提前预料到销售增长导致的断货，库存不足，补货不及时，因此引发自配送比例增加。

4.   是否没有在放假期间设置假期模式。

那么，我们的POA针对根本原因导致的迟发率超标，就可以是从物流，人力，供应链，处理周期等方面入手，然后再确定好根本原因之后，阐述采取的措施和解决办法。

对于，所有的卖家来说，非常有必要每天登陆您的账户看看，特别是新卖家，刚发布一条产品，不成想出单了，如果，几天不登陆账号看一眼，订单就会因为疏忽导致延迟发货了。

而对于自发货的卖家，更应该每天登陆账号查看，有订单及时处理。

如果，店铺发现客户下单，没有货或者暂时断货等情况，需要及时的通知客户发货，进行沟通协调，按照平台的要求期限内将订单确认为发货状态。

 预防措施：

1. 上架你能够再预期配送日期或之前配送的商品，在订单详情中提供的预计派送日期之前配送订单。

 2. 要及时确认发货，以通知亚马逊和买家已经配送订单，延迟确认发货的时间久，风险越大，而且也会导致未确认的订单被取消。

3.  使用FBA发货

4.  检查你的订单配送流程，以及时解决可能导致延迟发货的任何不足之处。

5. 为重要的销售阶段，比如节假日的订单量增长做好准备，备充足的库存，以满足订单量增长的需求。

以上内容希望对您有帮助，如果，您有任何申诉问题或者需要我们帮忙申诉，可以直接联系我们。↓↓↓