大数跨境

海淘遇到洋客服,英语好才能不吃亏!

海淘遇到洋客服,英语好才能不吃亏! 外研职业英语
2019-05-10
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导读:世界上对你最亲切的人或许就是客服了,但在跨境购物中,如何与外国客服愉快地沟通呢?邮寄、清关、退换货,这些复杂的问题都关系到你的宝贝能否顺利到手,一起来学习一下吧!

亲亲,海外网购建议换成英文模式哦~世界上对你最亲切的人或许就是客服了,但在跨境购物中,如何与外国客服愉快地沟通呢?邮寄、清关、退换货,这些复杂的问题都关系到你的宝贝能否顺利到手,一起来学习一下吧!


咨询商品


相比国内网购,海淘会花费我们更多的时间。正因为如此,海外购物务必要“一击必中”!只看产品描述很多时候并不能完全了解商品,而且海外的尺码系统跟国内有很大的差异,心中的疑问一定要找客服问清楚!


关键词

unicolor 纯色,multicolor 混色,size chart 尺码表,genuine leather 真皮,CN 中国码,US 美国码


Can you tell me what the leggings are made of, artificial leather or genuine leather?

请问这款打底裤用的什么材料,人造皮革还是真皮?


Can you tell me what these sizes are in the CN?

请问这些尺码对应的中国码是什么?


Can you recommend some items to me?

你能给我推荐一些商品吗?


询问物流


还有什么比等待物流更让人焦急呢?关于商品承运的快递公司、快递单号、清关流程等问题,与其自己毫无头绪地搜索,不如直接问客服吧!


关键词

tracking number 快递单号,custom clearance 清关


Could you give me the tracking number of my order?

你能给我订单的运单号吗?


The parcel will be delayed due to custom clearance.

快件因为清关而有所延迟。


Can you send them tomorrow? I need to have them ASAP.

请问明天可以发货吗?我需要尽快拿到它们。


退换货


如果到手的货品有瑕疵、不满意,及时与客服协商非常必要。退货、换货、退款都是可行的解决方案,属于自己的权益一定要积极维护哦!


关键词

replacement 换货,refund 退款,under guarantee 在保修期之内,poor quality 劣质


I'll return the item because nothing is like the picture.

我要求退货,因为这跟图片内容完全不符。


You left out a lot of items in my order. I'd like to get a partial refund.

你漏发了我的订单中的很多商品。我要求部分退款。


The item is in a different color. I request a replacement.

产品的颜色不对,我要求换货。


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