不愿意接打电话吗？你不是一个人！在电话里，我们既没有时间构思措辞，又不能像面对面沟通那样有更多回旋的余地。但纵观职场生涯，电话沟通是无法避免的。这些英语致电“潜规则”可以帮你储备万能用语，治好你的电话焦虑症。
开场白：自报家门
在英语电话中称“我”和“你”有特殊的用法，要使用“this”和“that”。如果你是接电话的人，拿起电话之后通常要报出公司的名字，然后说“Can I help you?”或者“How can I help you?”。表达致电目的可以说“I am calling to……”。
—Joyce corporation. Can I help you?
乔伊斯公司。有什么可以帮您的?
—Hello, this is Bill Smith from TAF. I am calling to talk about the time of the shipment.
您好，我是TAF的比尔﹒史密斯。我打电话来是想讨论一下装运期的问题。
转接时：有礼有节
很多时候致电方找的另有其人，你需要让他稍等片刻，我们可以使用“hold on, please”或者“a moment, please”。表示转接的用语中，“put someone on the phone”用于只有一台电话时，“put someone through”则指通过分机转接。
—Can I speak to Mr. Black?
我可以和布莱克先生讲话吗?
—Oh, yes. Hold on, please. I will put you through.
哦，好的。请稍等。我帮您接过去。
结束语：感谢来电
事项都谈妥之后，如何礼貌地结束这个电话呢？大多数场合我们都可以说 “thank you for your call”。根据具体情况还可以说 “I’ll be expecting your call” 或者“I’ll keep you informed”。
—I'll call you soon to confirm all that.
我很快会打电话跟您确定这些问题。
—OK, I'll be expecting your call. Goodbye.
好的，我等你的电话。再见。
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