会说话是一个优秀销售的必备特质。推销产品时,用力过猛、千篇一律的夸奖反而会让气氛变得尴尬。如何自然、恰当地夸到客户心里?告别“尬夸”,你需要这些高频表达!
01
储备词汇 灵活使用
许多产品都与改善外表有关,客户试用之后,赞美客户漂亮、好看是必不可少的。我们熟悉的“look good”“beautiful”等说法,因为太常见而显得不走心。要表示“好看”,还有很多其他词汇可以选择,例如“terrific”极好的,“chic”时髦的,“graceful”优雅的。这些更有特色的形容词可以让你有的放矢,夸到点子上。
例
子
The dress looks terrific on you.
这条裙子穿在您身上真的很漂亮。
02
抓住特色 对症下药
每个客户都有自己的优点,毕竟夸奖不是把缺点说成优点,而是要把优点凸显出来。例如客户身材好,可以表达为“have a good shape”;客户幽默,可以说“a good sense of humor”;客户很专业,可以用“professional”。
例
子
You are very slim. Why not try a qipao, a traditional Chinese dress worn by women?
您很苗条,可以试试旗袍——女性穿的一种中国传统服饰。
03
突出特别 以示重视
在这个崇尚个性的年代,我们都希望区别于芸芸众生。在称赞客户的时候,可以强调他在选择上很有眼光“made a good choice”,称赞他非常有品味“have a good taste”。这些夸奖既不落俗套,又能凸显出客户的与众不同。
例
子
You've made a good choice, sir.
您真有眼力,先生。
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