在疫情防控战中，为帮助商贸流通行业复工复产，漳州市首创“商务复工e网帮”服务平台，帮助企业对接政策申报辅导、出口通关、融资、物流通行、复工审批和产销对接等各类问题，为漳州全面复工复产注入“强心剂”——
“云”上疏困
“云”下复苏
自2月17日开通以来，“商务复工e网帮”平台累计接到商贸、外贸、外资、电商等企业网上诉求45件、电话咨询166个，现已帮助企业解决问题40件，成功办结率达89%。
数据显示，至4月23日，漳州市外贸企业复工率100%，外资企业复工率99.3%，限上商贸企业复工率100%。
01
内外贸互转，一个企业的两次新生
“现在我们没有了后顾之忧，全力提升改进医用隔离护目镜的生产工艺，不仅考虑舒适度，同时提升防雾气、抑菌和防蓝光等效果，出口内销都没问题。”奥特路光学科技有限公司董事长吴晓彤介绍，其公司能顺利转产，“商务复工e网帮”平台功不可没。
疫情之下，原本生产出口的非医用产品企业，如何能顺利转产，又如何畅通内销外销？奥特路公司就是一个典型例子。
奥特路光学科技有限公司主要生产抗菌护目镜和防蓝光眼镜，虽然生产的是非医用产品，但具备生产一类医用产品的能力和设施。
“面对严峻疫情和防控物资的紧缺，我们想申请转产医用护目镜，转销国内。但我们一直是出口企业，在国内知名度不高，销路难拓。”2月26日，“商务复工e网帮”平台接到奥特路的反映后，立刻兵分两路，一路人马协助企业联系办理转产资质，另一路人马寻求十余家媒体为企业宣传产品，拓展销路。
按照原先的程序，企业要办理营业执照变更等多项审批事项，大约要半年时间才能办理完整。为确保该企业快速投入生产，早日提供防控医用物资，漳州市采用“企业承诺、先批后补”方式，为该企业办理审批手续，当天上午完成该企业相关证件审批。
获得官方批准后，奥特路加足马力，全面改造生产线，日产量由2月中旬的1.2万副，提升到3月11日的日产3万副，销售额同比增长300%。
随着国内疫情稳定，奥特路欲将重回海外市场。“疫情期间，关口出境货物密集，若不及时通关，企业将承担高额的仓储费用和订单违约金。多亏市商务局和邮政管理局第一时间帮我们解决了物流通关难题，为企业带来二次新生。”吴晓彤介绍，目前，奥特路生产的医用抗菌护目镜已陆续发往欧洲、意大利，伊朗、香港、韩国、日本等地，出口销售量已有100万付以上，并实现日产15万付；医用隔离面罩出口销量50万个，并实现日产10万个面罩。
02
纵横双联动，一个平台的多种服务
“我司拟于2月中下旬出口1亿美元热轧不锈钢产品，由于角美至海隆码头和通达码头的道路被封住，导致出口货物运输无法畅通，希望贵局帮忙协调解决。”2月25日，漳州市商务局外贸科负责人打开“商务e复工”后台，接到了来自台商投资区福欣不锈钢公司的诉求信息。
“交通严管导致的出口货物物流不畅，会影响到企业及时装船出口。”市商务局外贸科负责人告诉记者，接到诉求后，他们立即与企业取得联系，详细了解企业遇到的实际困难，并向上级有关部门层层反映。最终，经过省商务厅、交通厅和漳州市政府的纵横双联动，顺利协调属地交通部门予以解决。
“遇到这情况我们挺着急的，就试着在小程序提交申请。没想到很快就有专人联系我们，沟通问题处理进展。”吴艺鸿高兴地说，问题反映的当天下午就收到通知，问题也顺利解决。
问题能够快速处理，得益于漳州建立的沟通协作机制。此前，为服务好企业复工投产，有序开展外贸经营活动，漳州成立起商务发展服务小组，建立16个市直成员单位沟通协作机制。
此外，漳州还在线上开展“支持外贸稳定发展线上政策宣讲系列活动”，以及多家优秀外贸企业分享进出口经验，提振企业信心。长春化工（漳州）有限公司就是这一做法的获益者。
“之前的线上学习海关报批流程，加上有关部门线下入企帮扶，这次才能顺利申报进口首批39吨过氧化氢，解决燃眉之急，还节省了人工和设备成本。”长春化工负责人吕培文激动的说，疫情期间，漳州有关部门线上开展政策辅导，线下深入企业了解企业困难，针对他们的问题制定了解决方案。
03
让供销衔接，搭起农产品“云平台”
“我司拟于2月至3月采购云霄枇杷，由于疫情影响，导致采购人员出行不便。希望贵局帮忙推荐云霄枇杷基地，便于我司采购人员线上对接农产品采购事宜，同时也帮助当地农户打通枇杷销路。”这是来自阿里巴巴盒马公司叶经理提出的诉求。自开通以来，商务复工e网帮后台此类求助问题变得更为具体、直接。
盒马公司此番诉求，也给了商务局解决果农水果销售问题的契机。
“前阵子，受采购需求量减少等因素影响，漳州部分县区的水果销售情况不容乐观。我们也有陆续接到一些果农寻求帮助的电话。”商务局电商科负责人介绍，盒马公司的诉求，让他们想到了打通供销对接的办法。
“我们得知盒马公司要采购云霄枇杷后，当即和云霄县电商办取得联系。经过发动和筛选，我们筛选推荐了了四个电商供应链企业和4个种植大户的联系方式、产量等资料推送给阿里巴巴叶经理。”
“回复很及时，我们已经和部分企业线上对接洽谈了。等疫情好转，我们深圳公司的采购人员要来基地进行实地考察。”阿里巴巴福建负责人叶经理表示，“漳州有很多地标水果，很适合盒马采购的需求。下一步如果考察选定后，我们将形成长期的采购供需关系！”
在这之后，漳州市商务局依托“商务复工e网帮”应用，协调了阿里、京东等大型电商平台提供流量支持，以“漳州美食”“漳州名优农产品”“爱心助农”等促销版块，帮助当地特色农产品销售。
除此之外，漳州还搭建起拓宽农产品网销的“云平台”。针对部分农产品线下销售受阻的情况，漳州市整体策划“线上花果山”活动方案，联动各区县“县长直播”、产销对接会、线上销售大赛等。依托“直播推广、线下展销、线上下单、无接触配送” 模式，带动当地枇杷、杨桃、芭乐等农产品线上销售，打响战疫助农突围战。
据统计，2020年第一季度，漳州市农产品网络销售额达8亿元，同比增长超40%，农产品出村快递量超过1000万件，同比增长68%，有效克服疫情影响，实现“逆势突围”。
来源：福建日报/闽南日报
记者：黄如飞 杜正蓝/刘婧
通讯员：黄喆煜
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