2023年4月3日-4日我省开展了“情连山海·数商兴农——新时期电商发展交流活动”，漳州鸿荣＂打造运动品牌科技新国货＂案例在全省电商工作会上交流。
鸿荣（漳州）信息技术有限公司成立于2015年6月，公司是以商务物流园为基础，以科技为先导建立的民营企业，注册资本5000万元人民币，公司母公司是鸿星尔克集团，同时也是其第三方电子商务交易平台的官方销售运营商，提供电子商务交易和服务公司，经营范围包括服装、鞋帽、日用品、体育用品、器材批发及网上销售；计算机信息技术服务等。公司本科以上学历占比为79%，是一支搭配合理、分工精细、经验丰富、团结协作的经营团队。
鸿荣（漳州）信息技术有限公司依托鸿星尔克品牌，创新经营理念，符合时代发展趋势，具备完备的自有物流链条，订单量大，客户品牌及产品接受度高，具备多年信息化经验，将现代电子商务模式与传统工业制造业相互动，促进融合创新、跨界创新，是一家具有集成化、智能化电子商务公司。
鸿荣（漳州）信息技术有限公司主要为鸿星尔克品牌进行体育用品的网上电子销售及商品物流分拣业务。公司将现代电子商务模式与传统零售业创新融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，打造全新的、先进的、有核心竞争力的电子商务新模式，并辅以营销创新实力和全国多省市的配送渠道网络，实现网上销售与网下物流分拣一体化的业务的高度结合。
全渠道订单管理系统
公司着力打造该全渠道订单管理系统。一是加强订单管理，快速响应。公司以信息化为手段，实现多系统协同，搭建一个订单快速响应平台，持续完善智能物流设备的引入，实现订单发货智能化和无人化，做到快速、准确的处理订单。二是建立完善的服务和快速响应机制。通过对用户需求进行深度挖掘，利用搜集到的广泛数据和结合市场表现，借助信息管理系统和工具去分析用户，精准地制定商品策略和市场企划及营销活动方案，并改善客户体验，提升商品运营水平。
智能化电商管理
在智能化电商管理上，鸿荣信息进一步完善质量管理体系，严格管控产品品质。一是寻求创新和差异化。公司根据电子商务的特点，为避免线上线下冲突，适时推出线上专属款，同时线下同步款采用“同款同价”，现新品的数量比例为74%。公司计划实行O2O(Online线上网店，Offline线下消费），打通线上线下会员体系，线上线下“同会员同权益”。每年的销售周期分春夏秋冬四次订货会，同时根据平台销售情况每月固定两次快递翻单补单快速供应链支持。公司业务在天猫、京东商城等第三方平台网站的订单处理系统中定购了数据赢家CRM系统。会员管理模块会自动根据客户的购买记录建立客户档案，以便进行后续的客户关系维护。潜在客户（下单未付款）用户资料也作为电子商务的潜在用户进行管理。同时通过公司设置客户关系管理岗位，负责客户管理分类，从不同维度建立会员自定义属性标签，如按生命周期、按聚类分析法、按客户的收货地址划分职业、按客户购买金额等，不定期的针对不同标签客户，发送不同内容的EDM短信，并出具效果分析报告，用以该项工作的持续改进。二是建立智慧物流支撑。通过CRM、BI信息化系统进行数据建模分析和挖掘应用。目前，BI系统对于销售中所需的信息资源，公司开发相应的模块，优化相关业务。实现从各业务部门所采集的数据进行定义、融合、分析，不断提高数据的时效性、准确性。通过数据的建设，为各级管理人员提供有效、科学的决策管理平台。电子商务智慧物流园整个中心按照“互联、智能、绿色”的创新设计理念和设计方法，设置了VNA存储区、收货验收区、收货扫描区、品质检验区、退货处理区、交叉转运发货区、B2B&B2C融合复核区、包裹加工区等区域。整个园区内，将通过RF手持终端和系统驱动指示作业，推进全业态全程无纸化作业，借助WMS系统精细化管理，库内订单拣选准确率高达99.9%。三是提升品质检测技术能力。为提高检验水平，公司所属于的鸿星尔克集团建立检测中心并投入大量资金购买先进的检测仪器，建立专门的检测团队开展检测工作。率先在业界使用环保水性胶和抗菌健康材料，通过引进国际先进技术水平的各类检测设备，成立业内首家通过CNAS认证的国家级鞋服检测中心，对产品诞生的每个环节进行全程监测。
2023年漳州鸿荣公司将通过推进电商物流与智能制造等多维度开展深度融合，在培育科技新国货方面发挥积极作用。在集团化的研发投入上，实现鸿星尔克品牌在国家标准上参与编制及鸿星尔克品牌的绿色发展，在产品生产流通过程中使用更为绿色、低碳、可循环的原料及工艺。同时公司将再深入与原有的第三方平台合作的同时，会加强与更多的知名大平台合作，进一步发展提升自己的自营平台，拓广销售渠道，把创新型电商人才的引进作为公司的发展战略之一，推动公司进一步做大做强。
来源：福建电子商务