正值旺季,整座湄洲岛都变得繁忙。对于我们民宿而言倒还好,房间不多,从平日的六七分到旺季的客满,如常地迎来送往。
保持着一份从容,保持着一如既往的水准。咨询增多,无论是否有房,我们都尽己所能,回复和解答,提供来岛的攻略。
无论忙碌与否,不改友善、热情,并及时反观内心,保持状态。我们的民宿,以及民宿里的我们,带着生活气,与你在这个夏季里相遇。
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用心关注细节
大大咧咧又妥妥帖帖
南巷给人的好感,除了直观环境的一见倾心,还有就是来自民宿管家们的实在和贴心。玉钗是南巷的管家,她觉得相比于细节控,换位思考的关怀,更能带来“先人一步”的周到和熨帖。

微笑算是拉近距离的不二法门,玉钗的笑容跟“露出六颗牙齿”的标准化可不一样。可以说一点都不含蓄,就是那种张扬的热情,是一见面就把氛围热起来的那种。
打哪儿来,往哪里去。有什么喜好,有什么需求。三下五除二就聊出个大概。倒也不是社牛,作为民宿服务的老手,玉钗不等客人提要求,常常是主动去挖掘需求。往往打消客人“不知从何问起”的局促,一下子就进入在地旅游的角色。

大大咧咧的表象之下,时不时有细腻一击。
去祖庙烧香,会提醒着装。开电动车上路,非劝着戴头盔。介绍吃喝的地方,说得细致,临了还得提醒,先谈定价格再下单。介绍的都是实在的去处,提醒是为了让客人心理有个数,少些意料之外的龃龉。如此等等。

民宿服务的特色和周全,更多的是来自管家积极主动的利他心和经验的积累。
玉钗把“多想一想还能做点什么?”挂在嘴边,也烙在心间。当你和客人能做到自然坦诚地交流,好与不好客人总会跟你说,你也就能做得更好更到位。
这或许就是做好服务“以不变应万变”的诀窍。
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由内而外的真
因为喜欢所以热望
对玉钗而言,客人是民宿每天的五颜六色,而民宿工作亦有每天不变的朝起夕落。她喜欢打理此间的生活,每一个动作都带着欢乐。


早餐的摆盘,桌椅的摆放,架子上小件的规整就位,玉钗没有太多审美上的讲究,只是觉得整齐清爽一点就好。
在民宿的空间里,总会东一点西一点地拾掇。不过,每当客人出现在视野中,必然停下手头的活儿,进入“你一来,我就在”的状态。


南巷定期更换的鲜花,基本都是玉钗经手。挑挑拣拣,修修剪剪。从含苞待放,到花开灿烂。不必待花开,花开自会来。

侍弄花束,又或者是瓜果、下午茶的盘内装扮,我们特意用镜头记录的当下状态,即是每一天在民宿的常态。
相信来过的客人们应该记得她,相信将来的客人们也会喜欢她。


玉钗是南巷的管家
是我们中的一员
这一整篇里的文字
说的是玉钗,讲的是民宿
脱不开的是对此间生活的热切和爱
在奔赴山海的旺季
期待一场不负行走的相遇
这里是湄屿
向南,南巷
栖 有 宿 × 集 美 物

壹号店“湄屿·时光”
贰号店“湄屿·南巷”

叁号店“湄屿·佑见”
民宿预订或咨询
时间·福建菜餐厅预订
17850665757

温馨提示:
湄屿时光配备厨房餐厅,可自行前往菜市场采买烹饪。
湄屿南巷可提前联系管家,预订海鲜火锅。
湄屿佑见有时间·福建菜餐厅、咖啡厅、酒吧等多样空间。

湄屿时光:湄洲岛莲池村上莲池150号
湄屿南巷:湄洲岛后巷宝澜街 1299号
湄屿佑见:湄洲岛高朱北环东路245号
鹅尾夕岸:湄洲岛鹅尾神石园西侧沙滩


