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一名合格的运营,都应该有这样的初心!

一名合格的运营,都应该有这样的初心! 麻城市电子商务协会
2016-04-06
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导读:一、策划:像产品经理一样思考要把活动当做产品来设计。设计一款产品绝对不是任意地天马行空,哪怕是进行头脑风暴的

一、策划:像产品经理一样思考

要把活动当做产品来设计。设计一款产品绝对不是任意地天马行空,哪怕是进行头脑风暴的时候,也必须要在一个合理的框架内进行。

1)我们有什么特点?

2)我们有什么基础?

3)我们有什么资源?

一切会导致活动过程变得复杂的东西都要摒弃掉。就像你在推出一款产品的时候,不可能就是十全十美的,要在“够用”的基础上,尽量降低用户的使用难度,这是用户体验的基础.活动调性确定之后,才结合可用的资源来丰富活动,因为资源一定要和活动主题关联得上。

二、内容:左手美工、右手文案

活动发布需要的宣传物料离不开好的美工和文案。所谓好的,是体现在能够通过挖掘活动受众的特征共性和情感诉求等,构造出活动的内涵,然后结合到一起表达出来.活动的执行一定是整个活动最重要的环节。在活动策划案里不可能详细到指导活动全部过程的所有细节,更多是靠执行者的用心程度。你需要主动思考想得更多,要细心发现问题,要快速判断做出反应,还要耐心地付诸行动。

四、客服:就是要和用户谈恋爱

通俗点,叫做客服;说得复杂点,是要和用户谈恋爱。发送活动通知后收到的回复不要忽略,哪怕再忙再乱也尽快做出回应,即使一个简单的表情也好过不搭理。活动通知的文案内容和常用解答不仅要事先准备好模板,而且还要写得好。

五、复盘:收获永远都在活动外

活动比的并不是真的说谁比谁更美,真正比的是参与者运营推广能力的一个体现。在现实工作中,公司往往就是给运营下达一个推广任务,甚至还会粗暴地要求我们一定要四处分享到处转发、求粉求赞求投票。平心而论,我们要做运营推广的常常并不是多么有吸引力的产品,但是我们总归要想方设法做好这个工作,付出努力甚至是个人利益。




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