做电商,除了卷价格之外,还有没有什么办法可以提升销量?
答案就是:包装。
茶叶、月饼、烟酒、化妆品、奢侈品等产品都会用很高档的包装,因为他们要卖高价,而客户也觉得这样包装下的产品值得这个价格,送礼很有面子。
那么,在电商平台,什么是产品的包装呢?
答案就是:产品链接。
在电商的世界里,产品的标题、主图和详情页,就是另外一个包装。
不讲卖点,讲买点
那如何才能写出一个转化率高的页面描述呢?
答案是:站在用户视角出发,写买点,而不是写卖点。
如果你只是站在商家的角度,一下子可以罗列产品的各种优势。
但是这些未必是客户需要的。客户需要的是能解决他需求和痛点的功能。
如果没有站在客户的角度去写产品描述,则描述再专业,图片再好看,也无法吸引客户。
比如说是卖被子的,一个产品文案是:“100%全棉,耐磨耐用”,另外一个产品文案是:“100%全棉,适合裸睡”。
前一个文案是从产品本身的属性去介绍,讲的是产品卖点,耐磨耐用。
后一个文案是从客户的使用体验出发,讲的是产品买点,适合裸睡。
从实际的转化效果来看,后一个文案完胜。
产品的卖点就是从产品的设计维度挖掘具有一定差异化的特征,一般的文案就是讲:这个产品很好很厉害。
这种“炫耀式”的卖点推销,并没有实实在在地从消费者角度出发,去解决消费者的问题。
对于电商平台上无数的同质化商品来讲,对于正在货币三家的消费者来讲,消费者为什么要选你,消费者会想:这和我有什么关系?
对的,消费者不关心你的产品是否很好,消费者只关心这个产品是不是和自己的利益相关。
消费者并不是想要一把冲击钻,而是要墙上的一个洞。
消费者最终的目的并不是买你的产品,而是关心他的问题要如何解决。
高转化率的文案,就是从消费者角度出发,去了解消费者心理的真实需求。
从卖点到买点的转化只需要三步:
第一步,把自己变成消费者,从消费者生活场景出发。
提炼产品卖点时,先设想自己是产品的用户,体验客户在生活中,在使用产品的过程中会遇到什么问题。
第二步,用口语去描述。
要吸引客户,就不要用专业术语,要用日常口语去描述产品,要用消费者看得懂的语言。
第三步,直接给出产品的实际体验
给出产品的实际体验,比描述产品参数属性更好,更能给消费者带来情绪感染。
不讲功能,讲情绪
产品价值=功能价值+情绪价值。
当一个消费者在逛电商平台的时候,其实内心会很纠结。
纠结的不是因为没有商品可以满足他的需求,而是有太多的商品可以满足他的需求,他不知道怎么去选择。
在商品同质化的时代,你产品的款式、功能、文案,都与竞品是相差无几的。
那消费者为什么要选择你?
最后消费者是否决定购买,很多情况下,并不取决于你的产品有多牛,而是取决于你的文案是否可以向消费者传达一种情绪,可以打动他的内心。
就是消费者在看到你的图片和文案的时候,有没有感受到心理上的情绪波动。
所以我们在写产品文案的时候,要把产品的参数,产品的卖点转化为客户能够感知到,能体验到某种情绪感觉的买点。
站在客户的视角,设身处地理解消费者的生活场景,从生活中发现消费者遇到的问题。
当产品的功能普遍同质化的时候,我们就要深挖产品是否可以给消费者带来足够的情绪价值。
什么样的情绪价值才会让消费者下单?
一般来说,轻松愉悦快乐的情绪会让消费者更容易下单。
能否通过文案和图片,给予消费者情绪上的慰藉,是当今电商时代的顶级营销能力。
不讲产品属性,讲生活方式
我们卖的任何商品,其实都是和生活息息相关。
当消费者在浏览评估某个商品的时候,他会对这个产品的使用场景进行脑补。
比如想买一件运动服,他就会脑补自己穿上这件衣服之后有多帅气,想象自己在球场上活力四射。
也就是说,消费者买的不是产品本身,而是一种生活场景,一种生活方式。
所以,我们在做图片的时候,就要多采用生活场景,让消费者看到之后,自动联想到与自己息息相关的某个生活场景。
比如要卖一个太阳镜,如果只是从镜片防晒的功能属性来讲,就过于单调。
那就可以引入一个“穿着泳衣躺在沙滩上享受阳光海风”的使用场景。
要卖一辆儿童自行车,就引入爸爸妈妈带着孩子们一起在户外骑行的快乐场景。
要卖一个烧烤架,就要展示一群朋友在庭院里欢声笑语相聚的场景。
等等。
其实消费者非常看重这些生活方式的展现,我们要根据消费者关心的使用场景和生活方式去打造文案和图片。

