正文
很多外贸SOHO经常会问，客户想要免费样品，到底要不要给？
过去在公司上班，有公司给撑腰，有的公司政策是免费送样，甚至包邮；有的公司政策是样品价格比正常批发价贵2倍，运费还要加利润；有的公司产品收钱，通过客户的货代或者快递账号发送样品.....各种各样的方式，对于有些外贸SOHO习惯了过去公司的政策，出来创业一旦换了产品，以及创业后处处需要自己掏钱，会有很多的不适应，自然对于样品要不要收费容易产生很多的困惑。
前两年，有位资深外贸SOHO朋友跟我分享了他的故事，我觉得很有道理，大家可以参考一下。他是做某电子产品的，具体来说是DZY-CBD产品，这产品比较特殊。货值并不太高，单价一般在1-3美金之间一个，客户一般是大型批发商，一个订单少则3，5万美金，多则30万，50万美金，重点是单个客户一旦成交复购非常频繁。所以朋友采取的方法是免费包邮送样品，疯狂送样品，当然送出去的客户大部分是做了背景调查。听朋友说送8份样品大概可以成交一个客户，一份样品加运费大概在500-1000之间，差不多一年的样品费运费预算都有10万块钱了。真是土豪，自然赚的也是非常的丰厚。
今天在这里梳理一下样品是否应该收费的三种情况：
从样品货值来看，大部分超过100美金的样品，我想都不在今天的探讨范围了，土豪除外。另外从客户角度来看，老客户跟自己的感情不同，也可能是最大的客户，送点东西包点邮自然不在话下。
所以抛开样品货值，抛开老客户不说，今天重点聊聊新客户要不要免费送样品，运费谁来出？
我们需要从客户的类型来进一步分析。
一，新客户上来就索起免费样品的，大概率来说就是一个大忽悠，所以可以毫不犹豫的拒绝。其实这类客户挺多的，尤其是一些印巴或者非洲买家，很喜欢占小便宜，然后希望可以拿到一些免费的样品，甚至可能是个人买家，只是注册了个账号好玩，所以每天试试运气。
客户一般看到你在网站平台等地方写了FREE SAMPLE AVAILABLE 营销词，上来就会问，I want a free sample.....my address is ......i will buy a lot from you after i checK the sample.
判断依据可以观察客户的个人信息，大部分可能是新注册的账号，没有完善个人资料，英语比较散装，不会太礼貌。
二，新客户在交流某个产品一番后，报了数量，表达出了浓厚的兴趣，但是不确定品质，甚至做了PI，金额也不小，聊天方式很温和有礼貌，判断这样的客户。大概率来说客户是真实有效的，但也是个精明的客户，所以出于新客户的尊重，可以免费送样品，但是运费需要客户解决，运费收取尽量在合理的范围内，因为很多外贸SOHO会想着羊毛出在羊身上，多加一些样品支出，其实大可不必。如果客户运费付得爽快，甚至有合适的其他款式也可以免费推荐，让客户多一个选择，然后客户收到样品之后，也会觉得有超值的收获。
客户一般询问方式：
Question：I like your product,but i want to check your product quality first,can you please send me the samples to confirm?
Answer:We can offer you free sample,but you need pay for the shipping cost by paypal/alibaba.....
三，新客户是老客户推荐的，新客户是行业内大家熟悉的大客户，新客户的个人信息非常完善，公司网站，地址，电话号码，业务范畴，甚至在某些地方见过聊过。交流了半个月后想看样品，测试样品的，可以考虑免费送样和包邮，当然一定要记得样品发出去后及时跟进，获得反馈，最好是把自己的样品做好标记，然后拍好视频和照片。当然送免费样品，容易样品确实贵或者需要定制，记得一定要学会给样品定价，然后大度的免除费用。比如说，
客户询问，Send us a pack of samples before we place the formal order plz?
OKay,No problem/ Oh,Sorry,according to our company policy,we can not do that,its about 100dollar in total.... But During the communication with you in recently,i trust you and i want to support you with your business,so i will cover the cost for yo/i will apply free sample/fee shipping cost for you.....一般大客户会有快递寄货快递账户，或者货代，所以也可以询问客户的一些运货渠道。当然如果是客户的代理人，类似于供应商，就尽量直接掏钱给他发出去，因为有些客户的样品容易被拦截，然后代理人直接去找了厂家。作为外贸SOHO，我们得处处多个心眼。
免费样品，甚至包邮，对于大部分外贸SOHO来说都是一种狠不下心来的投资。因为我们往往会有一个理念，优质的客户都会主动的付样品费，付运费，只有那种想着省钱的客户才会小气。这其实也是我一直一来的观点，但是经过我朋友那个案例之后，我觉得我们不妨再大度一点，生活中也是一样，很多时候，之所以我们会收获朋友，收获亲情，其实离不开我们的付出，更多的是先懂得付出。而对客户的付出，是一种风险投资，也是一个大度的表现，或许再未来的某个时候，定会给你带来不少的惊喜。（当然我不是呼吁大家要内卷）
既然我们已经开始了创业，那就是自己的老板，当家作主，拿下客户的订单。
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