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今天是年十六，对于我这个外贸SOHO来说，也算是正式上班的日子。
上一周在家带娃，边陪孩子边接单，接了两单，利润8500元左右。遗憾的是2月1号因为太大意丢了一个订单，金额7000多美金，损失差不多5000元利润，小伤心。
刚开年，能下单的都是老客户，正常对于老客户我一直以来都能拿捏得好，所以没想到这次因为掉以轻心，丢了订单。
今天就聊聊丢了的这个订单。
客户信息：
所在地：英国，目测印度裔客户
客户年龄：40岁左右
性别：男
家庭情况：有2个小孩
平时爱好：看电影，旅游
生意模式：线上销售（Ebay,自有平台）
合作关系：合作过2年，没见过面。
优点，付款速度快，规律性复购，订单金额有所上升；
缺点：每次下单都要砍价，或者找个问题说产品有问题，需要一点补偿，喜欢占便宜。
这次本来要下个单，发来list～数量还行，要得急，让我做个订单。因为当时在外面开着车，所以让客户等了一小时做单；期间客户提到数量更多，期待价格会好一点；
（应该给个开年红包，开心一整年）
但是因为汇率大跌，相比前几个月，利润下降，包括之前一直有给一些产品让利，这次如果按照原价利润已经不足10个点，包括一直以来，我都是品质至上的要求。虽然这次数量多了一些，但是基于客户长期砍价的行为，所以我提出价格微涨；
（暂时不涨价，提示下次涨价）
客户有些不高兴，再次希望我可以降价并且表示可以付人民币，我表示出很坚定，没有退步。一来当时还没有完全回到工作的心态，二来感觉客户也难找到更好的供应商了，第三是我答应给客户送一些常规必备的配件；然后客户问了交期，我给了10天的交期时间，其他人给他7天交期。对比价格和交期之后，客户转身离去。
（付人民币送点东西，交期可以不那么坦诚，还可以压缩）
过了两天，客户没消息，问了一下客户，知道订单飞了，有点小遗憾。
复盘出现订单流失的原因主要是：
1/刚过完年，还没有进入工作的心态，对待客户的急单，利润也很低，所以没有很用心的回复；
2/客户的诉求价格好一点，交期好一点，因为汇率问题，我反而涨价，交期上也比别人更长，可能是我太诚实，直接导致客户转身离去。
3/客户过去比较依赖我，因为这个产品做的人很少，他后来找了更好的渠道，我却没有寻找更好的渠道，导致客户流失。
4/客户也是比较挑剔，对待价格极其敏感，长期来说，流失是迟早的事情，对于SOHO，心态基本上是能做一单是一单，一边努力寻找更匹配的优质客户。
对于我的这个损失，小遗憾，大家洽谈客户的时候还是用心点，想办法给到客户一个相对平衡而满意的回复，促成订单。如果客户确实离开，也不要过多的难受，不合适的迟早要离开，那就提升自己，找到更合适的客户。尤其是在公司上班，很多时候，公司给的价格太高，交期太长，或者等个报价等半天，客户就跑了，对于这些问题，还是业务员得提升自己的工作效率，平时多做笔记，勤快点，学会了解同行的价格，对比自己的价格优劣势，然后给客户一个相对合适的回复，这样成交的概率更大。
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