今年开年后，感觉大家都在国外跑市场，拜访客户，开发客户，参加展会。其实，很多客户也开始来中国参观工厂，参加展会，逛市场和旅游休闲。
去年是疫情解封的第一年，很多规则都还没有立刻松绑，所以想来也不容易，而今年，很多国家相互免签，很多新加入贸易队伍的朋友也需要来中国了解供应链，寻找合适的供应商。
所以市场热闹了起来。
今天浅谈陪客户看厂，接待客户的一些细节。
三月，陪泰国客户小伙跑了10天，4个省，7个城市。四月，陪英国大叔客户跑了11天，2个省，3个城市，西安旅游，长沙浏阳看烟花；这个月，昨天跟朋友一起接待澳洲客户，2位穆斯林信仰的小伙。简单的谈谈这些天陪伴客户的感触：
重要工作：
1、提前规划行程，写计划书。陪客户看厂如果行程多，一定要有个行程计划，提前发给客户，然后打印出来，把可能产生的费用预算也列出来，这样客户也有个指引说明，对他接下来的工作有个提前的安排，同时提前联络好工厂对接人；
2、不要指望客户很守时。有时候客户约好了早上9点出门，可能因为一晚上倒时差没睡好，第二天无法出门；有时候客户说好了今天去看哪些工厂，后来一想没有必要，所以临时取消很正常；有时候客户约好了吃饭，然后一直在酒店里没出来，可能是在讲电话，临时开会或者上个漫长的厕所.....当然，有时候客户看到感兴趣的工厂，产品，然后直接多待个几小时，饭也顾不上，所以包里带点吃的很要紧；
3、工作第二，吃喝玩乐第一。客户来一趟肯定是为了工作，但是客户待个三五天，十天半个月,每天碰面工作1-2个小时解决问题，所以吃喝玩乐才是供应商应该关注的。比如说同样产品和相似价格的供应商，选择谁，真的是看哪个供应商更好沟通或者说更热情。有的供应商会比较势力，有的供应商好客；有的供应商谈业务少，聊生活多，做不做生意都可以做朋友，有的供应商喜欢刨根问底，当面质疑客户的实力，给客户很大的压力；客户的反馈，一般是某某供应商不能合作，不喜欢某某供应商，某某供应商人很好，一定要和某某供应商合作，也就有了我第二个客户执着的要找到多年前遇到的供应商一样，大家都是人，都知道谁可靠，谁不可靠，谁热情谁势力。其实吃喝玩乐，不是说要大吃大喝大玩，只是需要稍微用心一点，热情一点，善良一点；
4、见面就送小礼物。合作过的客户要的就是用心，所以如果可以，平时了解到客户有小孩或者家里其他成员的情况，可以适当的准备一两份小礼物，见面就送，因为怕客户给你带了礼物，你没有送尴尬，你送了给客户，客户没有给你送，那么客户会一直惦记着，大部分客户也会想着反馈给你。礼品备选，比如说茶叶，鲜花，小孩玩具，陶瓷，餐具，电子产品.....小巧方便携带的比较合适。
其他细节：
5、大部分客户喜欢早上喝冰咖啡，如果酒店咖啡不好，或者楼下没有咖啡屋，提前给客户点个咖啡是个不错的服务，目前大牌国产咖啡也好评不断；
6、需要给客户买高铁票之类的，可以提前在APP上录入客户信息，买票很简单；也可以拍下客户的护照页，如果客户出门忘带证件，有资料可查；
7、大部分酒店不能接待外宾，所以尽量提前电话确认好，当然下单那里大部分也有写明，可以筛选一下，话说回来一般高端的酒店还是OKAY的。
8、了解客户喜欢听的歌，喜欢的球队，喜欢的书.....可以开车的时候提前放起来，或者没话题的时候聊一聊，不然有很多时候待久了会很尴尬。
9、了解客户的饮食偏好，辣的，甜的，禁忌的，这样提前找好合适的餐厅，正餐还是选择干净卫生的，夜宵可以吃个烧烤摊感受户外的夜景；
10、有些客户来中国确实希望放松一下，所以常规的大保健安排一下是没问题的，提醒别乱来就可以；也是第一次知道泰国客户在那边没去过KTV，所以供应商带去体验了有个不一样的记忆；然后农庄吃个饭，酒吧喝点酒.....
11、接送客户好过给各种攻略，各种远程协助，因为很多客户真的不会英语，甚至没网，没带好人民币，所以接送客户会让客户感到超值的体验。
12、准备好一些现金，笔和纸，充电器，充电宝，手机卡之类的东西，客户来到这边有些东西可能没带好，或者用不了，然后就需要你的帮助。
总之，做了这个接待陪同工作，跟保姆一样，吃喝拉撒，照顾好客户，让客户满意，合作总会有的。
话说回来，出去走走，见见不一样的人，不同行业的朋友，看看远处的新鲜风景，未尝不是一件快乐的事。
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