深圳去广州，基于孟加拉地区朋友，报价比较谨慎，报了 100 美元的服务费和100美元的用车费用。这个费用，价格是比较一般的，大家也能算到，但是市场比较难做，所以我想还是有很多人愿意接的。客户提出了需要给优惠，算了一下成本，我很快给了对方一些优惠（优惠了差不多130），最后客户反复确认后，于前天晚上6点多确认下来。翻译服务和用车服务其实就是跑腿服务，利润不会太多。客户的行程计划是早上8点深圳福田酒店出发，晚上 7:45点从市场回来，前前后后肯定是要花上个十四五小时。工作任务比较艰巨的，既要开车，又要当翻译。
确认订单后，赶紧通过翻译群去匹配合适的翻译人员。然后发完之后就有七八个翻译朋友加我了解订单。
意外的是很多翻译选手感觉这个单也还行，只是需要自己带车，有些人不太匹配。翻译群的三个朋友找我，两个女孩子，一个男的，一个人在广州，她没办法过来接，需要打个车过去，然后带她们去逛逛完之后带，再打个车回来，第二个女孩子，发了简历，担心和老外出去不太安全，所以没有接收；最后用了一个小伙，04 年的，深圳本地人，大学还没有毕业，发了简历，看起来很亮眼，英语也没问题，出过好几个国家，所以决定就他，他也欣然接受了这一高强度的工作任务。
昨天一早，8点不到，他就在客户的酒店接待客户。但因为客户没有准时出发，等了将近四十分钟才正式出发。然后他们到了市场，逛了一天，期间我们也不了解具体信息。下午四五点的时候，翻译小伙问我钱是怎么收？我以为他出发前就收钱了，因为之前提醒过要收钱。结果还没有收款，正常接受任务，我们是见面就要收到所有的服务费，至少要收到五成的费用。于我这边，只是共享信息，收一点服务费，然后我赶紧联络客户的对接人，我叫他付钱。然后他确认了半天，到 6 点多的时候付了一钱，部分客户付现金，那也 OK。还好一切顺利，小伙8点多回深圳，收到尾款，送完客户大概在晚上10点多了，到家据说11点了。
插曲一，小伙想晚上7点左右结束任务，但是客户希望到晚上8点，因为约定的时间差不多是晚上7点半前回。所以小伙希望加钱，客户联络人也不大方，不太愿意。后来让我两边沟通了半天，也算处理妥当，客户愿意超时一小时给50补助。小伙倒也没有多说什么。最后客户没有多付补助；
插曲二，小伙送完客户，遭到客户投诉，据说是小伙早上把车停在距离市场40分钟地铁开外的地方，让客户搭了地铁，然后回来打车到存放车的地方。客户有些不愉快，客户联络人也很不愉快，这两天还在申诉的样子，而我只能先道歉和进一步了解真相。了解完事情经过之后，我也就清楚问题了，一来客户迟到耽误了不少时间，二来客户临时提出要去看珠江夜景，增加了工作量，地铁时间的确有些耽误，但是增加的一些额外工作，也没有加费用，另外餐食好像是完全没有。所以对于服务来说，确实小伙没有做到位，有提前提醒申请通行，建议停在1-2公里附近的地方，但是确实停车位置太太远了，想做点什么但是没办法做，因为客户付款给小伙，然后客户要增加项目要提前沟通，项目就是成本，之前只是说看个市场，的确没有额外的内容。
翻译任务，整体行程来说，还是圆满的，没有什么安全问题，客户也看了市场，看了夜景，地铁的时间确实长了一点，不过城市中心堵车也是真的烦躁，所以对于去市区逛的，大家接单是怎么安排？
从这件事来说，我觉得给我的一些经验就是：
第一订单评估，合适的价格优质的服务，对于每个区域的客户，要提前了解到客户对于付费的需求，一定要写好服务内容和收费细节，不能口头沟通后就确认；
第二找翻译，得找有一定的经验选手，对于临时的一些问题可以妥善处理，及时沟通，负责任的对待的。这样就可以赢得客户的信任，客户有好评了，口碑自然会比较好。
第三点，收费问题，最好是提前付款然后确认行程，至少支付订金，或者见面就收费。因为很多时候没有收到钱，叫人去做服务，其实是很容易没有心思的，因为很多可能是需要垫付的，比如说小伙开车出门，如果晚上没有收到钱，那的确心情会比较差，如果真的客户溜了，后期可能需要我来承担小伙的差旅费。
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